חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מוצר פגום
מחבר:	אווה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/12/2021
שעה:	12:47:55
היי אשמח למענה בנושא לא הצלחתי למצוא תשובה ברורה. רכשתי סיר מחנות עברו 14 ימים מהרגע שאספתי אותו אך פתחתי את הסיר לפני מספר ימים וראיתי כי הביאו לי בתוך הסיר מכסה לא תואם לסיר (המסכה קטן יותר) משמע מוצר פגום.. פניתי לאותה החברה על מנת שיביאו לי מכסה תקין/סיר חדש/החזר כספי החברה מתנערת מאחריות באמירה כי חלפו 14 ימים מאז האיסוף של המוצר אכן עברו 14 ימים אך לא עבר אפילו חודש מרגע האיסוף של המוצר. האם על פי החוק הם צריכים להביא לי מוצר חדש ותקין או שמבחינת החוק הם מכוסים בנושא וזכותם לא להביא לי מוצר חדש ותקין?? אודה לתשובתכם.

15/12/2021 12:47	אווה	מוצר פגום
מוצר פגום מחבר: אווה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2021 שעה: 12:47:55 היי אשמח למענה בנושא לא הצלחתי למצוא תשובה ברורה. רכשתי סיר מחנות עברו 14 ימים מהרגע שאספתי אותו אך פתחתי את הסיר לפני מספר ימים וראיתי כי הביאו לי בתוך הסיר מכסה לא תואם לסיר (המסכה קטן יותר) משמע מוצר פגום.. פניתי לאותה החברה על מנת שיביאו לי מכסה תקין/סיר חדש/החזר כספי החברה מתנערת מאחריות באמירה כי חלפו 14 ימים מאז האיסוף של המוצר אכן עברו 14 ימים אך לא עבר אפילו חודש מרגע האיסוף של המוצר. האם על פי החוק הם צריכים להביא לי מוצר חדש ותקין או שמבחינת החוק הם מכוסים בנושא וזכותם לא להביא לי מוצר חדש ותקין?? אודה לתשובתכם.

15/12/2021 14:31	משה	re:מוצר פגום
re:מוצר פגום מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2021 שעה: 14:31:34 בעייתי. חוק המכר מחייב אותך לבדוק את המוצר עם קבלתו ולא עשית זאת. 13. (א) על הקונה לבדוק את הממכר מיד לאחר קבלתו. (ב) הוסכם על הובלת הממכר, על הקונה לבדוק אותו מיד לאחר שהגיע למקום הייעוד. 14. (א) על הקונה להודיע למוכר על אי-התאמה מיד לאחר מועד הבדיקה לפי סעיף 13(א) או (ב) או מיד לאחר שגילה אותה, הכל לפי המוקדם יותר. (ב) לא הודיע הקונה על אי ההתאמה כאמור בסעיף קטן (א), אין הוא זכאי להסתמך עליה. אין לי קשר למועצה.

15/12/2021 15:16	אווה	re:re:מוצר פגום
re:re:מוצר פגום מחבר: אווה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2021 שעה: 15:16:46 תודה על התשובה משה. אכן מכירה את החוק בנושא הנ"ל, לא בדקתי את המוצר מיד עם הגעתו אליי, חוסר זמן וכד' ברגע שפתחתי ונודע לי כי המוצר לא תקין פניתי אליהם, אך הפנייה נעשתה לאחר 14 ימים. אם זאת חברה שאכן מכבדת את עצמה ופניתי בתקופת זמן שהיא פחות מחודש ככל הנראה הציפיות שלי הן שונות ממה שהחברה מספקת. הם יכולים להפעיל שיקול דעת ולהבין את הסיטואציה ולבוא לקראתי..

16/12/2021 08:11	המועצה לצרכנות	re:מוצר פגום
re:מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2021 שעה: 08:11:59 אווה שלום, מהמתואר על ידך, ביצעת עסקה פרונטאלית (פנים מול פנים), וככזאת, אם ברצונך לדרוש ביטול, היא צריכה לעמוד במס' תנאים, כשאחד מהם הוא סד זמנים מקסימאלי. במקרה שלך, גם עבר סד הזמנים לביטול וגם השתמשת בו, ועל כן את מנועה, לכאורה, מלדרוש ביטול עסקה. לפי התקנות, הם אינם מחויבים לבטל לך את העסקה ולהשיב לך את כספך או להחליף לך את מוצר. יחד עם זאת, את מעלה טענות חמורות לכאורה, בדבר אי התאמה/פגם/הטעיה בנוגע למוצר שקיבלת. במידה ויש לך אחריות לתיקון, הם צריכים לבצע "הקטנת נזק" ע"י תיקונו. גם אם אין אחריות, וטענותייך מגובות בהוכחות, הרי שיש כאן הטעיה מהותית על סוג המוצר (מוצר פגום מלכתחילה, לכאורה), ואת יכולה לנסות לדרוש מבית העסק את הביטול על דרך ההטעיה לפי ס' 32 לחוק, לכאורה (סיכוי קלוש שיקבלו זאת). בכל אופן, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. חשוב מאוד לאשש את טענותייך ולגבות אותן במסמכים/כל דבר המעיד על כך, במידה וזה בנמצא.