Pionet forum פיונט פורם

ביטול עסקה - חברה הנותנת שירות להכנת בקשה לויזה לארהב

מחבר:

תאריך:

13/12/2021

שעה:

12:12:34

לפני כשבועיים נכנסתי לאתר של חברה המספקת שירותים לתושבי ישראל המעוניינים להגיש בקשה לויזה לארה"ב ע"י הכנת טופס בקשה ושליחתו לשגרירות. מילאתי את פרטיי האישיים ואת פרטי כרטיס האשראי שלי (יש לציין שלא צירפתי מסמכים כלשהם באתר החברה). למחרת ולאחר שבדקתי הצעות נוספות, שלחתי מייל לחברה לביטול בקשתי לקבלת השירות וביקשתי שלא לחייב את כרטיס האשראי. להפתעתי לאחר שבועיים קיבלתי מייל מהחברה אליו צורף טופס הבקשה לויזה שנשלח לשגרירות, כרטיס האשראי שלי חוייב וזאת למרות בקשתי לביטול העסקה.
אבקש לשאול מהו פרק הזמן שבו יכולתי להודיע על ביטול עסקה ? האם החברה חייבת להשיב לי את התשלום שנגבה ? והאם ביצוע תהליך בקשת הויזה ע"י החברה מבלי להתקשר אליי ומבלי לקבל את צילום הדרכון שלי יכול להעיד כשלעצמו על שירות פגום מעיקרו ?
תודה