חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ניתוק גז ללא התראה
מחבר:	רותם (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/12/2021
שעה:	12:12:26
חזרתי אתמול בערב מהעבודה וגיליתי שניתקו לי את הגז (גז מרכזי) ללא התראה משום שלא תיאמתי בדיקה תקופתית - מיותר לציין שלא יצרו איתי שום קשר ולא הודיעו לי שיש צורך; והיום כשנפתח המוקד אמרו שניתן לתאם הגעת טכנאי רק לעוד שלושה ימים, ושעד אז אשאר בלי גז בבית. זה המוקד הראשי ולטענתם אין עוד עם מי לדבר. לידיעתי אסור לנתק תשתית ללקוח מבלי להודיע לו (הם טוענים שלא היה להם מס' הטלפון הנכון ושהודיעו בחשבוניות) - האם יש לי איך לפעול בנדון מבחינה חוקית? אחרי הכל זו טעות של חברת הגז ולא שלי כלקוח משלם.

13/12/2021 12:12	רותם	ניתוק גז ללא התראה
ניתוק גז ללא התראה מחבר: רותם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/12/2021 שעה: 12:12:26 חזרתי אתמול בערב מהעבודה וגיליתי שניתקו לי את הגז (גז מרכזי) ללא התראה משום שלא תיאמתי בדיקה תקופתית - מיותר לציין שלא יצרו איתי שום קשר ולא הודיעו לי שיש צורך; והיום כשנפתח המוקד אמרו שניתן לתאם הגעת טכנאי רק לעוד שלושה ימים, ושעד אז אשאר בלי גז בבית. זה המוקד הראשי ולטענתם אין עוד עם מי לדבר. לידיעתי אסור לנתק תשתית ללקוח מבלי להודיע לו (הם טוענים שלא היה להם מס' הטלפון הנכון ושהודיעו בחשבוניות) - האם יש לי איך לפעול בנדון מבחינה חוקית? אחרי הכל זו טעות של חברת הגז ולא שלי כלקוח משלם.

13/12/2021 14:25	משה	re:ניתוק גז ללא התראה
re:ניתוק גז ללא התראה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/12/2021 שעה: 14:25:54 אפשר לנתק ברגע שיש חשש לבעיה בטיחותית/חוקית, וזה כנראה מה שקרה. טענתם נכונה? מה מופיע בנושא בחשבוניות? לדעתי, אם את לא מסכימה למה שהם אומרים (מספר הטלפון שלך צריך להיות אצלם במסמך מסודר עם חתימה שלך ולא סתם באוויר, כדי שהנושא יהיה ברור) את יכולה לרכוש אוכל בחוץ, ואז לדרוש/לתבוע את העלות. במידה ולא ירצו להחזיר את הסכום, תוכלי לתבוע אותם בבית המשפט לתביעות קטנות כולל עגמת נפש. אין לי קשר למועצה.

13/12/2021 15:01	רותם	re:re:ניתוק גז ללא התראה
re:re:ניתוק גז ללא התראה מחבר: רותם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/12/2021 שעה: 15:01:48 לכאורה המספר שהיה אצלם לא-תקין. אין שום בעיה בטיחותית ואין חוב, זו רק בדיקה תקופתית שלא התקימה בזמן כי לא הודיעו לי שיש צורך. עקרונית תמיד מופיעה התראה בחשבונית, אבל אלו כבר שנים מגיעות בדוא"ל ומשולמות בהוראת קבע ללא התערבות, וכך או אחרת בעבר היו מתאמים איתי בעצמם חודשים מראש. אני פשוט חזרתי לדירה בלי גז ואהיה מנותק לפחות עוד שני לילות שלא לצורך.

13/12/2021 17:27	המועצה לצרכנות	re:re:ניתוק גז ללא התראה
re:re:ניתוק גז ללא התראה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/12/2021 שעה: 17:27:52 רותם שלום, משה צודק. נוסיף גם שאמורים לתת התראה כלשהי, וכאן זה לא ניתן, לכאורה. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. במקביל, יש לפנות לרגולטור, משרד האנרגיה.