| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/12/2021 |
| שעה: | 16:19:01 |
|
תומר שלום,
לו היית קונה בעסקת מכר מרחוק (וזה היה מגיע אליך) והיית מעוניין לבטל (בתוך 14 יום), הרי שלא רק שהיית יכול, אלא הם גם היו אוספים את המוצר מהבית שלך.
מאחר ומדובר בעסקה פרונטלית, הרי שקודם צריך לתקן את המוצר ואי אפשר לדרוש ביטול עסקה בתוך 14 יום מיום הקבלה, אלא אם לא נעשה שימוש, לא נפגמו(ופתיחת האריזה לא תיחשב שימוש או פגימה במוצר). הבעיה היא שהמוצר נפגם, כנראה שלא על ידך אומנם אבל צריך להוכיח זאת, זוהי טענתך בלבד.
על פניו, החברה לא מחויבת לפרסם שילוט על מדיניות שחל על הלקוח בעת איסוף עצמי (לא מופיע בתקנות), אך ראוי שהיו עושים זאת כדי למנוע את כל הסאגה הזו עכשיו.
שוב, אל לנו להתעלם מכך שהמוצר פגום (לדבריך, כאמור). אפשר לדרוש ביטול עסקה במידה והם לא מתקנים אך לפי המתואר על ידך, הם מעוניינים לתקן. |
|
|
re:היעדר שילוט במחסן