| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/12/2021 |
| שעה: | 15:13:52 |
|
עוז שלום,
בית העסק היה צריך לרשום במפורש שמדובר ב"ימי עסקים" ולא בימי אספקה.
הצרכן צריף שישקפו לו את כל הנתונים במלואם בטרם עשיית העסקה.
(יש מקרים שמספקים מוצרים/שירות גם בשבת).
לדוגמא,
צרכנית הזמינה סלון בחנות ריהוט, אותו התחייבה החנות בטופס ההזמנה לספק את המוצר תוך 45 יום. לאחר שעברו 45 ימים מיום ביצוע העסקה, התקשרה הצרכנית זועמת לחנות על כך שהמוצר לא הגיע ודרשה פיצוי או ביטול העסקה. בית העסק טען ש-45 ימים הינם 45 ימי עסקים ולא כוללים שבתות. מי צודק: הצרכנית או בית העסק ?
הצדק עם הצרכנית.
בהתאם, לא נכון לקרוא לתוך מילים הניתנות להבנה פשוטה, מילים שאינם קיימות בהם ולפיכך, התחייבות של ספק לספק מוצר תוך 45 ימים ללא פירוט נוסף, משמעה – 45 ימים קלנדריים. לו רצה העוסק לקבוע כי מדובר בימי עסקים, היה עליו לקבוע כן באופן מפורש ומשלא עשה כן, עליו לעמוד במועד ההספקה המצומצם.
|
|
|
זמן אספקה
re:זמן אספקה