חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי החזר כספי עקב אי השתתפות בסדנה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/12/2021
שעה:	15:21:16
סבטלנה שלום, תגובה כבר נכתבה אמש. אין לפתוח יותר משרשור אחד באותו עניין בבקשה. לנוחיותך, מצ"ב תשובתנו: סבטלנה שלום, ראשית, אנו מביעים תנחומים על מות בעלך ז"ל, שלא תדעי עוד צער. לאור הנסיבות, ראוי היה שבית העסק יפעל בהגינות צרכנית מתבקשת וישיב את כספכם (גם אם נניח שבחוזה אין אפשרות לבטל את העסקה וסד הזמנים לביטולה עבר ממזמן). יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.

8/12/2021 08:56	סבטלנה	אי החזר כספי עקב אי השתתפות בסדנה
אי החזר כספי עקב אי השתתפות בסדנה מחבר: סבטלנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2021 שעה: 08:56:46 שלום רב, בעלי ז"ל נרשם באוגוסט 2019 לסדנה להפסקת עישון באלן קאר. בעלי היה חולה סרטן וטרם תחילת הסדנה הודיע כי לא יכול להגיע מכיוון שלא הרגיש טוב והיה במהלך טיפולים, מסרו לו תאריך חלופי אחר אך גם לתאריך זה לא יכל להגיע עקב מצבו הבריאותי וביקש לדחות. אחר כך התחילה הקורונה ולאחר תקופה ארוכה כשהסדנאות חזרו הוא לא יכל להגיע מכיוון שמצבו הבריאותי התדרדר. לפי קצת למעלה מחודש בעלי נפטר. פניתי לאלן קאר וביקשתי החזר כספי מכיוון שבעלי לא לקח חלק בסדנה ולכן לא עשה שימוש בשירות שעבורו נגבה הכסף. אמרתי שיקחו רק את דמי הרישום ושיחזירו את ההפרש אך הם לא מוכנים. אציין גם כי היה אצלנו סוכן מכירות שלהם של הדירה כאשר בעלי חתם על ההסכם וכאשר פניתי לקבל את ההסכם נאמר לי שמדובר בעסקה שבוצעה באופן טלפוני ולכן אין הסכם התקשרות ובמקרה כשעשיתי סדר בניירת שלו מצאתי את ההסכם. האם באמת זה הגיוני שהם יקבלו את מלוא הכסף עבור שירות שלא ניתן ולא ניתן לקבל החזר כספי?? הרי מכיוון שנפטר גם אין אפשרות שהוא יממש את השירות.

9/12/2021 15:21	המועצה לצרכנות	re:אי החזר כספי עקב אי השתתפות בסדנה
re:אי החזר כספי עקב אי השתתפות בסדנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2021 שעה: 15:21:16 סבטלנה שלום, תגובה כבר נכתבה אמש. אין לפתוח יותר משרשור אחד באותו עניין בבקשה. לנוחיותך, מצ"ב תשובתנו: סבטלנה שלום, ראשית, אנו מביעים תנחומים על מות בעלך ז"ל, שלא תדעי עוד צער. לאור הנסיבות, ראוי היה שבית העסק יפעל בהגינות צרכנית מתבקשת וישיב את כספכם (גם אם נניח שבחוזה אין אפשרות לבטל את העסקה וסד הזמנים לביטולה עבר ממזמן). יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.