חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקת ציור דיגיטלי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/12/2021
שעה:	20:45:31
עומר שלום, מהמתואר מעלה, נראה כי ביצעת הזמנה מיוחדת שמותאמת עבורך. סוג זה של הזמנה, לפי החוק, מוחרג מאפשרות הביטול של הצרכן, על פניו. מנגד, כאשר יש חשש להפרה של סעיף מס' 2 לחוק הגנת הצרכן בנוגע להטעייתך המהותית בשלל אספקטים (טיב השירות, מהות המוצר המוגמר - אתה ביקשת לכאורה X וקיבלת Y, וגם התיקונים לא היטיבו), הרי שסעיף 32 לחוק מאפשר לך לדרוש מבית העסק ביטול עסקה, על אף שמדובר, על פניו, בהזמנה מיוחדת. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.

7/12/2021 09:02	עומר	ביטול עסקת ציור דיגיטלי
ביטול עסקת ציור דיגיטלי מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/12/2021 שעה: 09:02:05 שלום רב, לאחרונה הזמנתי איור דיגיטלי מסטודיו שמצאתי באינטרנט. שילמתי את הסכום המלא, ולאחר כמה ימים קיבלתי במייל (מדובר בקובץ דיגיטלי, לא הדפסה) עבודה ברמה נמוכה שאינה דומה לתמונה ששלחתי כמקור. ביקשתי תיקון, ובאמת מהר קיבלתי, אבל לא כזה ששיפר את המצב. פניתי אליהם שוב, ביקשתי שוב תיקון, ואמרתי שאני מוכן להוסיף כסף.בשלב זה עברו שלושה שבועות שבהם הם לא ענו למייל על אף שכתבתי להם כמה פעמים במהלך הזמן הזה. ניסיתי לפנות אליהם בטלפון ושם התברר לי שמספר הטלפון שהם מפרסמים שגוי. כתבתי להם פעם נוספת ואז ענו לי, שאלו איזה תיקונים ארצה, ולאחר שכתבתי להם, נעלמו לשלושה שבועות נוספים. שם כבר ביקשתי לבטל עסקה כי הרי האיור היה אמור להיות מתנת יום הולדת, שחלפה מזמן עקב ההיעלמויות החוזרות שלהם. בשלב זה ענו לי שאין אפשרות לבטל, וצירפו קובץ עם האיור מתוקן - אך התיקונים התבצעו כך שרזולוציית האיור נפגעה באופן שאינו ראוי להדפסה. אני עובד עצות..

8/12/2021 20:45	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת ציור דיגיטלי
re:ביטול עסקת ציור דיגיטלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2021 שעה: 20:45:31 עומר שלום, מהמתואר מעלה, נראה כי ביצעת הזמנה מיוחדת שמותאמת עבורך. סוג זה של הזמנה, לפי החוק, מוחרג מאפשרות הביטול של הצרכן, על פניו. מנגד, כאשר יש חשש להפרה של סעיף מס' 2 לחוק הגנת הצרכן בנוגע להטעייתך המהותית בשלל אספקטים (טיב השירות, מהות המוצר המוגמר - אתה ביקשת לכאורה X וקיבלת Y, וגם התיקונים לא היטיבו), הרי שסעיף 32 לחוק מאפשר לך לדרוש מבית העסק ביטול עסקה, על אף שמדובר, על פניו, בהזמנה מיוחדת. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.