חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי אספקה של צמיגים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/12/2021
שעה:	19:49:54
עידן שלום, מהמתואר מעלה, יש כאן חשש כבד להפרות הבאות: - כישלון תמורה: שילמת על מוצר, שנכון למועד זה, כלל לא ניתן לך. - הטעייתך על טיב השירות שניתן ומועד אספקת המוצר. - הטעייה בפרסומת ועוד. ביטול העסקה צריך להיעשות על ידך במכתב אליהם. מאחר וכתבת שעשית את העסקה דרך האינטרנט, הרי שיש להם 14 יום (מיום המכתב שתשלח, בין אם בוואטסאפ, פקס, מייל, העיקר שיהיה תיעוד) להשיב לך את כספך ללא קנס. ביכולתך לדרוש פיצוי, אך לא דרכנו אלא דרך בית המשפט, שמוסמך לפסוק עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק, וזאת לפי חוק הגנת הצרכן. במידה והחברה תפתח בהליכים של פשיטת רגל, הרי שהסיכוי לקבל את כספך קלוש. במידה וכספך לא יוחזר, נא הגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.

6/12/2021 16:20	עידן	אי אספקה של צמיגים
אי אספקה של צמיגים מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 16:20:54 קניתי 4 צמיגים מרשת גדולה למוצרים לרכב במבצע אחרי שראיתי פרסומת בפייסבוק. בעת התשלום באתר צריך לבחור יום התקנה ואז מתקשרים מהסניף לתאם שעה. מכשעבר הזמן ולא התקשרו יצרתי קשר עם שירות הלקוחות ואמרתי שלא התקשרו אלי. ביום ההתקנה קיבלתי email חתום מהסניף בו קבעתי את ההתקנה ובגוף ההודעה היה רשום שאפשר להגיע בכל יום ובכל שעה. כאשר הגעתי שבוע אחרי נאמר בסניף שלא התקשרו אלי כי אין את הצמיגים האלו במלאי, ושעלי לחכות שיתקשרו אלי. עדכנתי בהודעה את שירות הלקוחות בהשתלשלות האירועים ואלו לא הגיבו. נכון להיום, 17 ימי עסקים אחר שהחיוב ירד מהאשראי, לא התקשרו ולא יצרו קשר באף אמצעי אחר. בדקתי לגבי זמני אספקה שהחנות מתחייבת אליהם: בתקנון רשום ש' מועד אספקת המוצרים יתבצע בהתאם למפורט בדף המוצר שנרכש.' אך בדף המוצר של הצמיגים לא רשום זמן אספקה. מה הזכויות שלי בתור צרכן? האם אפשר לבטל את העסקה ללא קנס? האם מגיע לי פיצוי כלשהו? מה הסיכון באי ביטול העסקה (אם החברה פושטת רגל לדוגמא?) בתודה,עידן

8/12/2021 19:49	המועצה לצרכנות	re:אי אספקה של צמיגים
re:אי אספקה של צמיגים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2021 שעה: 19:49:54 עידן שלום, מהמתואר מעלה, יש כאן חשש כבד להפרות הבאות: - כישלון תמורה: שילמת על מוצר, שנכון למועד זה, כלל לא ניתן לך. - הטעייתך על טיב השירות שניתן ומועד אספקת המוצר. - הטעייה בפרסומת ועוד. ביטול העסקה צריך להיעשות על ידך במכתב אליהם. מאחר וכתבת שעשית את העסקה דרך האינטרנט, הרי שיש להם 14 יום (מיום המכתב שתשלח, בין אם בוואטסאפ, פקס, מייל, העיקר שיהיה תיעוד) להשיב לך את כספך ללא קנס. ביכולתך לדרוש פיצוי, אך לא דרכנו אלא דרך בית המשפט, שמוסמך לפסוק עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק, וזאת לפי חוק הגנת הצרכן. במידה והחברה תפתח בהליכים של פשיטת רגל, הרי שהסיכוי לקבל את כספך קלוש. במידה וכספך לא יוחזר, נא הגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.