| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 09/12/2021 |
| שעה: | 16:28:06 |
|
אורטל שלום,
כנראה שהאתר שממנו קנית התבלבל קלות. אם היית קונה בעסקה פרונטלית (פנים מול פנים), הרי שבגד ים מוחרג מאפשרות הביטול.
אין לנו מסמך להראות, אלא סעיף ספציפי בחוק הגנת הצרכן, 14ג(ג)(1):
(ג) בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה –
(1) בנכס – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר מביניהם;
בקנייה באתר, דהיינו עסקת מכר מרחוק, הנעשית ללא נוכחות משותפות של הצדדים, ביכולתך לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, גם אם השתמשת בו. מרגע בקשת הביטול שתשלח אל בית העסק, יש להם 14 יום להשיב לך את כספך באופן מלא, כי הם הטעו אותך על תנאי הביטול, לכאורה.
במידה ואת אכן עומדת בסד הזמנים והם לא מוכנים לבטל, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
|
|
|
