חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישת מיטה חשמלית ואספקת סחורה לא נכונה ותקולה
מחבר:	רעות וייס (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/12/2021
שעה:	15:37:37
שלום, בתאריך 3/9/21 רכשתי בחנות בעיר מיטת חשמלית עם ארגז מצעים של עמינח. בתאריך 12/10 קיבלתי מיטה שאינה נכונה - אינה חשמלית ובנוסף הינה תקולה - המיטה אינה מתרוממת ואין גישה כלל לארז המצעים. לאחר שיחה עם החנות, והודאה שלהם כי הזמינו מיטה לא נכונה, בוצעה באותו יום על ידם הזמנה למיטה הנכונה. הושארה אצלי המיטה התקולה השגויה על מנת שלילדתי יהיה על מה לישון. נכון להיום - 6/12 טרם התקבלה המיטה. ההתחייבות היא ל30 ימי עסקים (עברו 40...), ויש 21 ימי עסקים נוספים בהם איחור לא נחשב הפרת חוזה. לטענתי - ההזמנה שלי בוצעה ב 3/9 וההזמנה של ה 12/10 הינה תיקון טעות של החנות ולכן האיחור בלתי סביר. כמו כן אציין כי ב 1/11 התקשרה אלי נציגת החנות להגיד שהמיטה תגיע ב 4/11. באותו יום חיחכיתי כל היום למיטה ורק לאחר בירור טלפוני שלי התברר כי המיטה בכלל לא הגיעה לעיר ועל פי הנסיבות - וכנראה כלל לא מוכנה. מה באפשרותי לעשות? תודה

6/12/2021 15:37	רעות וייס	רכישת מיטה חשמלית ואספקת סחורה לא נכונה ותקולה
רכישת מיטה חשמלית ואספקת סחורה לא נכונה ותקולה מחבר: רעות וייס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 15:37:37 שלום, בתאריך 3/9/21 רכשתי בחנות בעיר מיטת חשמלית עם ארגז מצעים של עמינח. בתאריך 12/10 קיבלתי מיטה שאינה נכונה - אינה חשמלית ובנוסף הינה תקולה - המיטה אינה מתרוממת ואין גישה כלל לארז המצעים. לאחר שיחה עם החנות, והודאה שלהם כי הזמינו מיטה לא נכונה, בוצעה באותו יום על ידם הזמנה למיטה הנכונה. הושארה אצלי המיטה התקולה השגויה על מנת שלילדתי יהיה על מה לישון. נכון להיום - 6/12 טרם התקבלה המיטה. ההתחייבות היא ל30 ימי עסקים (עברו 40...), ויש 21 ימי עסקים נוספים בהם איחור לא נחשב הפרת חוזה. לטענתי - ההזמנה שלי בוצעה ב 3/9 וההזמנה של ה 12/10 הינה תיקון טעות של החנות ולכן האיחור בלתי סביר. כמו כן אציין כי ב 1/11 התקשרה אלי נציגת החנות להגיד שהמיטה תגיע ב 4/11. באותו יום חיחכיתי כל היום למיטה ורק לאחר בירור טלפוני שלי התברר כי המיטה בכלל לא הגיעה לעיר ועל פי הנסיבות - וכנראה כלל לא מוכנה. מה באפשרותי לעשות? תודה

8/12/2021 08:40	רעות	re:רכישת מיטה חשמלית ואספקת סחורה לא נכונה ותקולה
re:רכישת מיטה חשמלית ואספקת סחורה לא נכונה ותקולה מחבר: רעות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2021 שעה: 08:40:17 ממתינה לתגובה

8/12/2021 21:14	המועצה לצרכנות	re:רכישת מיטה חשמלית ואספקת סחורה לא נכונה ותקולה
re:רכישת מיטה חשמלית ואספקת סחורה לא נכונה ותקולה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2021 שעה: 21:14:14 רעות שלום, על פניו, יש כאן מגוון הפרות של חוק הגנת הצרכן (הטעייתך בנוגע לטיב ומהות השירות שניתן, זמן אספקת המוצר ועוד). מאחר וחלף יותר מחודש מאז שנאמר לך, לדבריך, שהמיטה תגיע ליעדה, הרי שיש להגיש תלונה באתרנו על בית העסק.