חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:עוקץ בר המים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/12/2021
שעה:	15:24:17
יאנה שלום, לפי המתואר, עולה כאן חשש להפרה כבדה של חוק הגנת הצרכן בנוגע להטעיית על סבך על טיב ומהות השירות שניתן. סעיף 32 לחוק הנ"ל מדבר על ביטול עסקה במקרה של הטעייה מהותית, כפי שבוצעה כאן, לכאורה כמובן. אני מניח שסבך הוא מעל גיל 65, ועל כן עומדת לו הזכות לדרוש ביטול של העסקה בתוך ארבעה חודשים בעסקת רוכלות (מסוג שביצעו עם סבך), וזאת לפי תיקון מס' 47 לחוק. יש להגיש תלונה באתרנו עם כל המסמכים וננסה לעזור.

1/12/2021 13:40	יאנה	עוקץ בר המים
עוקץ בר המים מחבר: יאנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 13:40:38 לצערי לאחרונה הורי וסבי נפלו לעוקץ שלא ידעתי מהו סדר גודלו. לפני כשלוש שנים קנו בר מים מחברת AquaBar ששמותיה האחרים יהיו טבע בר, מי טופז, Vodatek לפי הקבלה שהשאירו. הכול היה טוב ויפה עד לאחרונה כאשר הייתה להם תקלה קטנה - פיה שהחלה לטפטף. לאחר שהצליחו להשיג את המוקד הטלפוני, שאגב כמעט ולא ניתן להשגה מרוב "עומס", תואם להם טכנאי. הטכנאי הגיע, טען שיש להחליף רכיב שאין ברשותו, שיש להזמינו ולאחר מכן לקרוא לטכנאי חוזר, וכך היה. מה שגיליתי לצערי מאוחר מידי, כ-5 שבועות אחרי, הטכנאי החתים את סבי - דימנטי שאינו דובר או קורא עברית, על מעין הסכם אחריות שטווחו 3 שנים מלאות בהם ישלם חודש בחודשו כ-100 שקלים בכדי לקבל את השירות! לאחר יום שלם שחייגתי לשלושה מס' טלפון שונים שהשאירו באתר שלהם ובקבלה, השארת הודעה באתר ושליחת מייל ללא הצלחה בהשגתם, חקרתי קצת והתגלה לי שאין זה עוקץ ראשון שאותה חברה וחברות אחרות מסוגיה ארגנו. בכל פעם שתופסים אותם, תובעים ומשאירים אותם לידי הוצאה לפועל, נעלמים המקימים של החברה כאורח פלא ולאחר זמן מסויים מופיעים בשנית עם שם חברה אחרת. אשמח לעזרתכם.

6/12/2021 15:24	המועצה לצרכנות	re:עוקץ בר המים
re:עוקץ בר המים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 15:24:17 יאנה שלום, לפי המתואר, עולה כאן חשש להפרה כבדה של חוק הגנת הצרכן בנוגע להטעיית על סבך על טיב ומהות השירות שניתן. סעיף 32 לחוק הנ"ל מדבר על ביטול עסקה במקרה של הטעייה מהותית, כפי שבוצעה כאן, לכאורה כמובן. אני מניח שסבך הוא מעל גיל 65, ועל כן עומדת לו הזכות לדרוש ביטול של העסקה בתוך ארבעה חודשים בעסקת רוכלות (מסוג שביצעו עם סבך), וזאת לפי תיקון מס' 47 לחוק. יש להגיש תלונה באתרנו עם כל המסמכים וננסה לעזור.