חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אני ממש בהלם מהשירות והיחס שלכם!
מחבר:	שיראל דמרי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/12/2021
שעה:	14:38:50
בהחלט אין שום מענה כבר המון שעות מהבוקר. מנתקים בלי סוף שיחות. וגם שהשארתי פרטים לא חוזרים.

5/12/2021 14:13	המומה	אני ממש בהלם מהשירות והיחס שלכם!
אני ממש בהלם מהשירות והיחס שלכם! מחבר: המומה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/12/2021 שעה: 14:13:47 מהשעה-11:00 אני מנסה להשיג אתכם ואחרי מספר נסיונות חוזרות ונשנות בהן נותקה השיחה גם לאחר המתנות על הקו שארכו בין חצי שעה ויותר כשההמתנה האחרונה עמדה על שעה-1 ו-20 דקות ענתה לי נציגה ששאלה אם אני אזרחית וותיקה (למה זה משנה בכלל?) וטענה שאין יועצים, כל זאת בזמן כשאני מנסה להסביר לה את המצב ואת זה שאני מנסה להשיג אתכם מהשעה-11:00 בבוקר ורק עכשיו קיבלתי ממנה מענה בפעם הראשונה בשעה-13:33(!) מה שאומר שהתקשרתי לפני השעה-12:30 בה אתם מסיימים לקבל פניות ושאני ממתינה על הקו רק בפעם הזאת שעה-1 ו-20 דקות (וכאמור עוד לפני כן מספר פעמים עם המתנה של חצי שעה ויותר וכל פעם התנתקה השיחה). את הנציגה ה״אדיבה״ שלכם זה ממש לא עניין, היא אפילו לא נתנה לי להסביר את עצמי (גם לא להתחיל את ההסבר שפרסתי כאן לעי״ל) ופשוט ניתקה לי את השיחה! אחרי שאני מנסה לקבל מענה מעל לשעתיים וחצי!!! אם זה היחס והשירות שאתם נותנים לנו הצרכנים בכדי לשמור על החוק וזכויותינו ולממשם ואף להטיב וליעל את ענף הצרכנות עבור הצרכנים איך אפשר לצפות מחברות ועסקים לשירות הולם מכובד מכבד והגון?! מה הפלא שעולם הצרכנות בארץ מלא בנוכלויות ואף אלימות?!

5/12/2021 14:38	שיראל דמרי	re:אני ממש בהלם מהשירות והיחס שלכם!
re:אני ממש בהלם מהשירות והיחס שלכם! מחבר: שיראל דמרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/12/2021 שעה: 14:38:50 בהחלט אין שום מענה כבר המון שעות מהבוקר. מנתקים בלי סוף שיחות. וגם שהשארתי פרטים לא חוזרים.

8/12/2021 18:17	המועצה לצרכנות	re:אני ממש בהלם מהשירות והיחס שלכם!
re:אני ממש בהלם מהשירות והיחס שלכם! מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2021 שעה: 18:17:44 שלום רב, אנו מבינים את תחושותייך ומתנצלים על החוויה הלא נעימה. במידה ולא קיבלת מענה לשאלותייך, נא כתבי כאן בשנית וננסה לעזור.