חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי עמידה בתנאי האחריות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/12/2021
שעה:	10:54:36
שי שלום, על פניו, הם אמורים לרפא את הבעיה ע"י תיקון המוצר. במידה ולא מצליחים לתקן, באפשרותך לדרוש מהם ביטול עסקה. בנוגע לסד הזמנים, טענותייך מעלות, לכאורה, חשש להפרה לא רק של תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006, אלא גם של סעיף 2 לחוק הגנת הצרכן בדבר הטעייתך על מועד התיקון. אין בידיך כלים לחייב לתקן או לשלוח מחשב אלא להמתין שיתקנו ובמידה ולא, לדרוש את מה שאוזכר מעלה. פיצוי מסור אך ורק לבית המשפט, ביכולתך כמובן לבקש זאת. במידה והבעיה לא נפתרה, נא הגש תלונה באתרנו.

28/11/2021 10:41	שי	אי עמידה בתנאי האחריות
אי עמידה בתנאי האחריות מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/11/2021 שעה: 10:41:47 רכשתי מחשב עם אחריות הכוללת תיקון בבית הלקוח תוך 5 ימים למשך 3 שנים. המחשב הפסיק לעבוד אחרי 2.5 חודשים (לוח אם נדפק) ומיד הוגעתי לחברה שנותנת את השירות של האחריות. אחרי 2 ימי עסקים נאמר לי שאין להם טכנאי לשלוח לי והם יאספו את זה למעבדה. השליח הגיע אחרי עוד יום עסקים והמחשב הגיע למעבדה אחרי עוד 2 ימי עסקים מהאיסוף. כעת עברו עוד 3 ימי עסקים (סך הכל 8 ימי עסקים מהקריאה) והמחשב עדיין במעבדה שלהם. בשורה התחתונה, לא קיבלתי תיקון בבית הלקוח וזה לוקח יותר מ- 5 ימי עסקים. נציג שירות אומר לי שהוא ינסה לזרז אותם עם התיקון... האם יש בידי כלים לחייב אותם לתקן מיד או לשלוח לי מחשב חדש? האם יש מקום לדרוש פיצוי (שיבינו שהם התחייבו לשירות מסויים ועליהם לתת אותו)? אציין שהאחריות המורחבת היתה אחד השיקולים המרכזיים לבחירה במחשב הזה ומכיון שזה מחשב לעבודה, יש תיעוד של הדרישה לרכש והשוואה עם הצעוות נגדיות כאשר האחריות מצויינת כשיקול לבחירה.

1/12/2021 10:54	המועצה לצרכנות	re:אי עמידה בתנאי האחריות
re:אי עמידה בתנאי האחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 10:54:36 שי שלום, על פניו, הם אמורים לרפא את הבעיה ע"י תיקון המוצר. במידה ולא מצליחים לתקן, באפשרותך לדרוש מהם ביטול עסקה. בנוגע לסד הזמנים, טענותייך מעלות, לכאורה, חשש להפרה לא רק של תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006, אלא גם של סעיף 2 לחוק הגנת הצרכן בדבר הטעייתך על מועד התיקון. אין בידיך כלים לחייב לתקן או לשלוח מחשב אלא להמתין שיתקנו ובמידה ולא, לדרוש את מה שאוזכר מעלה. פיצוי מסור אך ורק לבית המשפט, ביכולתך כמובן לבקש זאת. במידה והבעיה לא נפתרה, נא הגש תלונה באתרנו.