| מחבר: | נופר (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 29/11/2021 |
| שעה: | 18:58:23 |
|
שלום,
בחודש אוגוסט הזמנתי מוצר חשמלי מאתר אינטרנט. לאחר שלא עמדו בזמן האספקה (לאחר חיוב האשראי שלי) ביקשתי לבדוק אם אקבל את המוצר ונכתב לי שהוא אינו במלאי. ביקשתי זיכוי וישר הסכימו לתת לי. מאז עבר מעל לחודש. בכל פעם שאני פונה לגבי קבלת הזיכוי נותנים לי תירוץ אחר ומבקשים שאחכה עוד אבל הזיכוי לא מגיע (הפעם הראשונה בה הובטח לי זיכוי הייתה ב12.10). כאשר אני מנסה להתקשר לשירות הלקוחות לא עונים וכן כאשר אני משאירה פניה באתר. אין פקס או מייל המפורסמים באתר ודרך התקשורת היחידה היא בהתכתבות ווטסאפ מול שירות לקוחות (יש לי את כל ההתכתבות עם כל הפניות). מה אני יכולה לעשות על מנת לקבל את ההחזר?
באתר כתוב שניתן להגיש תלונה דרככם רק אם פניתי לפני לבית העסק. האם ההתכתבות מספיקה בהעדר מייל/פקס של בית העסק? |
|
|
אי קבלת זיכוי לאחר שלא סופקה סחורה
re:אי קבלת זיכוי לאחר שלא סופקה סחורה