| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 29/11/2021 |
| שעה: | 10:31:17 |
|
שלום רב קארין,
האם יש שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות? אם כן, מהי קובעת?
עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד ש:
1. עלות המוצר עולה על 50 ש"ח
2. המוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות
3. תווית המחיר אם ישנה לא הוסרה
4. לא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
יצוין כי במידה שבית העסק שילם עמלת סליקה בגין העסקה הוא רשאי לדרוש מהצרכן את העמלה כנגד הצגת הוכחה לכך.
אולם במקרה המתואר, היות שהודעת הביטול נעשתה בחלוף המועד הקבוע בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) הרח שלצרכן לא תקום זכות חרטה.
עם זאת, באפשרותך לעיין בשילוט מדיניות החזרת טובין, בחנות ולפעול בהתאם.
|
|
|
re:רכישת נעליים