| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 28/11/2021 |
| שעה: | 15:41:31 |
|
שלום רב אורי,
ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בשאלתך.
שנית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, רשאי הצרכן לדרוש החלפת המוצר או ביטול העסקה או שבית העסק יפצה את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר.
על מנת לברר בעניין וככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו ככל שתתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
re:אספקת מוצר שגוי