| מחבר: | מרגו (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 30/11/2021 |
| שעה: | 14:47:17 |
|
שלום ותודה רבה על המענה.
בבדיקה מול בית העסק נאמר תחילה, כאמור, כי חלה טעות באתר ולא מגיע לי מעמד, ולאחר מכן שירות הלקוחות התחילו לטעון כי הסיבה לאי קבלת המעמד נובעת מכך שסופק לכאורה דגם מייבש ״יקר״ ויוקרתי יותר. בבדיקה מול היבואן הרשמי ובאתר היבואן הרשמי שני הדגמים נמכרים באותו מחיר והינם בעלי אותו מפרט טכני בדיוק, פרט להבדל באורך הכבל, משמע - לא מדובר בדגם יקר יותר, כלומר שילמתי בדיוק עבור מה שקיבלתי, רק שלא קיבלתי את המעמד.
נציגי החנות האינטרנטית ממשיכים לטעון שזו הייתה טעות ואני מוזמנת להחזיר את המוצר.
אני לא מעוניינת להחזירו כי שילמתי בדיוק תמורת מה שקיבלתי, רק בלי המעמד ולהבנתי זו בהחלט הטעייה ועל החנות לספק לי את המעמד.
האם החשיבה והטענה שלי נכונות? בהיבט של הטעייה ואספקה בהתאם לתנאים שהוגדרו. אפילו באתר הרשמי של המוצר שני הדגמים מגיעים עם המתנה הזאת (חשוב לציין כי החנות ממנה קניתי מוכרת מוצרים שהם יבוא רשמי, כלומר אותם מוצרים בדיוק כמור באתר היבואן הרשמי ולא מפתיע שגם להם היה את המבצע הזה).
תודה רבה,
מרגו |
|
|
אספקה חלקית של הזמנה בטענה לטעות
re:אספקה חלקית של הזמנה בטענה לטעות