| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 28/11/2021 |
| שעה: | 17:17:13 |
|
שלום רב עדי,
מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
מתי הודעת על ביטול העסקה(תאריך)?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- במוצר, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר, או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, היה והביטול נעשה עקב פגם או אי התאמה במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול ועל הצדדים לפעול בהתאם לקבוע בסעיפים 14ה(א)(1), 14ה(א)(2) בחוק הגנת הצרכן, כדלקמן:
"(1) יחזיר העוסק לצרכן בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן דמי ביטול כלשהם;
(2) קיבל הצרכן את הנכס נושא העסקה או החוזה, יעמידו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לו הנכס ויודיע על כך לעוסק, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל הצרכן בעקבות עשיית העסקה או החוזה."
לפיכך ובהנחה שאתה עומד בתנאים הקבועים בדין לביטול עסקת מכר מרחוק, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בציון הוראות הדין.
|
|
|
re:ביטול עסקה לאחר קבלת מוצר פגום