חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אספקת מוצר שגוי
מחבר:	אורי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/11/2021
שעה:	16:16:56
שלום לכולם. לפני מספר חודשים הזמנו פינת אוכל מנגריה בעלת שם מסויימת. את השולחן שבחרנו יחדו הרגליים שראינו בתצוגה. הדגם נרשם בהזמנה וצוינו סוג הרגליים.אך לא צילמנו אותן. לאחר מספר שבועות הגיעה פינת האוכל עם רגליים מדגם אחר. אך לא שמנו לב באספקת המשלוח וחתמנו למובילים. אך מספר דקות לאחר שהלכו שמנו לב לכך והתקשרנו לחברה. לאחר מספר שבועות יצרנו שוב קשר עם בעל העסק ואמר שהידיעה לא הגיע אליו. וכי מדובר בשולחן שמידת הרגליים שראינו לא מתאימות לו. לאחר דין ודברים עימו הבטיח כי יזמין ייצר במיוחד רגלים מתאימות לשולחן. שלושה שבועות לאחר מכן הגיע מתקין להתקין את הרגל החדשה לשולחן. לאחר שפירק את הרגל הקיימת וחיבר את חדשה הבחין כי מדובר ברגל פגומה. בנוסף הבחנו כי הרגליים החדשות אינן משתוות באיכותן לרגליים המקוריות שראינו בתצוגה. אציין שכל התקנה ופירוק של רגליים לשולחן דורשת קדיחה מחדש ופוגעת באיכות המוצר שסופק ובעמידותו לטווח רחוק. מה זכויותינו במקרה זה. סליחה על האריכות בכתיבה.

23/11/2021 16:16	אורי	אספקת מוצר שגוי
אספקת מוצר שגוי מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2021 שעה: 16:16:56 שלום לכולם. לפני מספר חודשים הזמנו פינת אוכל מנגריה בעלת שם מסויימת. את השולחן שבחרנו יחדו הרגליים שראינו בתצוגה. הדגם נרשם בהזמנה וצוינו סוג הרגליים.אך לא צילמנו אותן. לאחר מספר שבועות הגיעה פינת האוכל עם רגליים מדגם אחר. אך לא שמנו לב באספקת המשלוח וחתמנו למובילים. אך מספר דקות לאחר שהלכו שמנו לב לכך והתקשרנו לחברה. לאחר מספר שבועות יצרנו שוב קשר עם בעל העסק ואמר שהידיעה לא הגיע אליו. וכי מדובר בשולחן שמידת הרגליים שראינו לא מתאימות לו. לאחר דין ודברים עימו הבטיח כי יזמין ייצר במיוחד רגלים מתאימות לשולחן. שלושה שבועות לאחר מכן הגיע מתקין להתקין את הרגל החדשה לשולחן. לאחר שפירק את הרגל הקיימת וחיבר את חדשה הבחין כי מדובר ברגל פגומה. בנוסף הבחנו כי הרגליים החדשות אינן משתוות באיכותן לרגליים המקוריות שראינו בתצוגה. אציין שכל התקנה ופירוק של רגליים לשולחן דורשת קדיחה מחדש ופוגעת באיכות המוצר שסופק ובעמידותו לטווח רחוק. מה זכויותינו במקרה זה. סליחה על האריכות בכתיבה.

23/11/2021 16:27	אורי	re:אספקת מוצר שגוי
re:אספקת מוצר שגוי מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2021 שעה: 16:27:08 אציין שהשולחן הוזמן ביצור אישי ולא מקטלוג.

23/11/2021 16:27	אורי	re:אספקת מוצר שגוי
re:אספקת מוצר שגוי מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2021 שעה: 16:27:43 אציין שהשולחן הוזמן ביצור אישי ולא מקטלוג.

23/11/2021 16:28	אורי	re:אספקת מוצר שגוי
re:אספקת מוצר שגוי מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2021 שעה: 16:28:06 אציין שהשולחן הוזמן ביצור אישי ולא מקטלוג.

25/11/2021 09:48	אורי	re:אספקת מוצר שגוי
re:אספקת מוצר שגוי מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/11/2021 שעה: 09:48:06 אשמח לקבל התיחסות של המועצה

28/11/2021 15:41	המועצה לצרכנות	re:re:אספקת מוצר שגוי
re:re:אספקת מוצר שגוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/11/2021 שעה: 15:41:31 שלום רב אורי, ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בשאלתך. שנית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, רשאי הצרכן לדרוש החלפת המוצר או ביטול העסקה או שבית העסק יפצה את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. על מנת לברר בעניין וככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו ככל שתתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.