| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 22/11/2021 |
| שעה: | 13:36:34 |
|
שלום רב יצחק,
מהי דרישתך?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- במוצר, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר, או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, היה והביטול נעשה עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול ועל הצדדים לפעול כקבוע בסעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן, כדלקמן:
"14ה. (א) ביטל צרכן חוזה לפי סעיפים 14א(ג), 14ג(ג) או 14ג1(ג) עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לו לפי סעיפים 14א(א) ו-(ב) או 14ג(א) ו-(ב), עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה או בשל כל הפרה אחרת של החוזה בידי העוסק –..."
לפיכך, וככל שמדובר בעסקת מכר מרחוק, הרי שבמקרה של היעדר אספקת המוצר במועד שסוכם בניכם, מקימה לצרכן הזכות לבטל את העסקה, כאמור לעיל.
היה ונגרם לך נזק מוכח בגין איחור באספקת המוצר, באפשרותך לתבוע בגינו פיצויים מכח פקודת הנזיקין. |
|
|
re:הודעה כי המוצר חסר במלאי