| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 22/11/2021 |
| שעה: | 14:42:53 |
|
שלום רב שרית,
עקרונית, סעיף 2 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי:
"אחריות יצרן לביצוע תיקונים
2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה.
(ב) תיקן יצרן את הקלקול או ביצע החלפה, ימסור לצרכן אישור בכתב שתפורט בו מהות התיקון, ולגבי החלפת חלקים מהטובין – מהות ההחלפה.
(ג) על אף האמור בתקנת משנה (א), הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחיוביו לפי תקנה זו."
לפיכך ובהנחה שהנזק נגרם על ידי הצרכן, הרי שהיבואן/יצרן יהיה פטור מחיוביו כפי שצוין לעיל בסעיף 2(ג) בתקנות להגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה).
|
|
|
re:תיקון - הם מציעים רק מכסה אחורי בצבע שונה מהצבע של המכשיר שלי