חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

האם חברת הגז זכאית לתשלום על הביקורים?
מחבר:	שיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/11/2021
שעה:	13:27:43
אשמח לדעת מה החוק אומר במקרה הנל- התקשרנו אל חברת הגז שלנו במטרה לחבר את הכיריים החדשות שלנו לגז. הדירה היא דירה מושכרת. בביקור הראשון הטכנאי לא הגיע כלל. הוא לא התקשר למספר טלפון של השוכרת עליה רשום החשבון גז, אלא לבעל הדירה, שלא ענה. הוא אפילו לא ניסה לדפוק בדלת והלך. הוא לטענתו אומר שהוא התקשר אל השוכרת שהחשבון על שמה, אך לטענתה זה לא קרה. (הוא גם שינה גרסאות אז...) בביקור השני הגיע טכנאי, רק בשביל להגיד שהנקודת גז הנוכחית גבוהה מידי ושצריך להזמין ביקור נוסף כדי שיטפלו בזה, והלך. עכשיו חברת הגז רוצה שנשלם על 2 הביקורים האלה + הביקור השלישי בו יורידו לנו את הנקודת חיבור גם המחיר עבור כל ביקור הוא אותו מחיר - 250 שח האם זה חוקי בכלל לדרוש מאיתנו לשלם על הביקורים הקודמים?

22/11/2021 13:27	שיר	האם חברת הגז זכאית לתשלום על הביקורים?
האם חברת הגז זכאית לתשלום על הביקורים? מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/11/2021 שעה: 13:27:43 אשמח לדעת מה החוק אומר במקרה הנל- התקשרנו אל חברת הגז שלנו במטרה לחבר את הכיריים החדשות שלנו לגז. הדירה היא דירה מושכרת. בביקור הראשון הטכנאי לא הגיע כלל. הוא לא התקשר למספר טלפון של השוכרת עליה רשום החשבון גז, אלא לבעל הדירה, שלא ענה. הוא אפילו לא ניסה לדפוק בדלת והלך. הוא לטענתו אומר שהוא התקשר אל השוכרת שהחשבון על שמה, אך לטענתה זה לא קרה. (הוא גם שינה גרסאות אז...) בביקור השני הגיע טכנאי, רק בשביל להגיד שהנקודת גז הנוכחית גבוהה מידי ושצריך להזמין ביקור נוסף כדי שיטפלו בזה, והלך. עכשיו חברת הגז רוצה שנשלם על 2 הביקורים האלה + הביקור השלישי בו יורידו לנו את הנקודת חיבור גם המחיר עבור כל ביקור הוא אותו מחיר - 250 שח האם זה חוקי בכלל לדרוש מאיתנו לשלם על הביקורים הקודמים?

25/11/2021 17:32	המועצה לצרכנות	re:האם חברת הגז זכאית לתשלום על הביקורים?
re:האם חברת הגז זכאית לתשלום על הביקורים? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/11/2021 שעה: 17:32:58 שלום רב שיר, בפנייתך את מציינת כי: "... עכשיו חברת הגז רוצה שנשלם על 2 הביקורים האלה + הביקור השלישי..."- האם מידע זה הובא לידיעתכם לפני מועד הגעת הטכנאי לראשונה? האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק? אם כן, מהי תגובתו?

29/11/2021 17:01	שיר	re:re:האם חברת הגז זכאית לתשלום על הביקורים?
re:re:האם חברת הגז זכאית לתשלום על הביקורים? מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/11/2021 שעה: 17:01:43 לא הבנתי מה היה אמור לבוא לידיעתנו. למיטב ידיעתינו, הטכנאי היה אמור להגיע ולטפל בנקודת גז בביקור הראשון. לאחר שדיברתי עם השותפה והסתכלתי בחוק הטכנאים, נראה שהם אפילו לא התנהגו כחוק עבור טווח זמן ההמתנה בביקור הראשון (אולי גם בביקורים האחרים) - 8:00-12:00, זה מעל לשעתיים הקבועות בחוק. גם אם בביקור הראשון לא ענו לטכנאי לטלפון, למה הוא לא דפק בדלת? לפי דעתי גם פה נוצר מצב של הפרה של חוק הטכנאים- הטכנאי לא הגיע ונחשב כמאחר, מה שאומר שמגיע לנו פיצוי של 600 שח. הינה קישור למקרה נוסף שמצאתי, שנשמע דומה לשלנו - https://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-5617200,00.html בביקור השני גם חשבנו שהטכנאי הולך לחבר את הכיריים, אבל אז הוא לאחר מבט מהיר שצריך לבקש ביקור נוסף בו יורידו את הנקודת הגז לגובה בטיחותי. הוא לא עשה שום דבר חוץ מזה. מה לעשות עכשיו? איך גורמים להם ללכת לפי החוק? כי הם מעבירים אותנו מנציג לנציג ומנסים להתיש אותנו

6/12/2021 11:02	המועצה לצרכנות	re:re:האם חברת הגז זכאית לתשלום על הביקורים?
re:re:האם חברת הגז זכאית לתשלום על הביקורים? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 11:02:22 שלום רב שיר, בפנייתך את ציינת כי :"..."... עכשיו חברת הגז רוצה שנשלם על 2 הביקורים האלה + הביקור השלישי..."- לכן עלתה השאלה אם החברה יידעה אתכם בדבר גביית תשלום בגין הביקורים הללו?