חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה על תכשיט שעולה מעל 3000 שח,טרם התקבל, למה לא אפשרי?
מחבר:	לילך (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/11/2021
שעה:	12:58:51
שלום רב,ביום שישי בחרתי טבעת יהלום באחת החנויות בורסה ר"ג,שילמתי באשראי,ואמרו ששולחים למעבדה לשבץ היהלום הנבחר לטבעת מוכנה(יש להם מוכנות,רק לשבץ אבן).בבית מצאתי באתר של אותה חנות-את אותה הטבעת ב 4990שח.ביום א' 9:00התקשרתי לחנות לגבי פער המחיר!3000שח.אומרים כי בחרת אבן עם ניקיון גבוה,ובאתר הכי נמוך.מכיוון שלא נשמע לי הגיוני,ביקשתי לבטל עסקה.לא הסכימו בשום אופן.האבן טרם שובצה,המוצר לא אצלי,ומרגישה שעבדו עלי!בנוסף...באתר שלהם רשום שניתן לבטל עסקה תוך 14 יום ולקבל את כל הכסף חזרה!אבל ענו לי-בגלל שעשיתי עסקה פיזית בחנות,ולא באתר,זה לא ניתן.למה אי אפשר לבטל עסקה מעל 3000 שח לפי החוק? יש רציונל? שוב-המוצר לא אצלי. רק שילמתי באשראי. וביקשתי ביטול תוך פחות מ 24 שעות.תודה רבה.

22/11/2021 12:58	לילך	ביטול עסקה על תכשיט שעולה מעל 3000 שח,טרם התקבל, למה לא אפשרי?
ביטול עסקה על תכשיט שעולה מעל 3000 שח,טרם התקבל, למה לא אפשרי? מחבר: לילך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/11/2021 שעה: 12:58:51 שלום רב,ביום שישי בחרתי טבעת יהלום באחת החנויות בורסה ר"ג,שילמתי באשראי,ואמרו ששולחים למעבדה לשבץ היהלום הנבחר לטבעת מוכנה(יש להם מוכנות,רק לשבץ אבן).בבית מצאתי באתר של אותה חנות-את אותה הטבעת ב 4990שח.ביום א' 9:00התקשרתי לחנות לגבי פער המחיר!3000שח.אומרים כי בחרת אבן עם ניקיון גבוה,ובאתר הכי נמוך.מכיוון שלא נשמע לי הגיוני,ביקשתי לבטל עסקה.לא הסכימו בשום אופן.האבן טרם שובצה,המוצר לא אצלי,ומרגישה שעבדו עלי!בנוסף...באתר שלהם רשום שניתן לבטל עסקה תוך 14 יום ולקבל את כל הכסף חזרה!אבל ענו לי-בגלל שעשיתי עסקה פיזית בחנות,ולא באתר,זה לא ניתן.למה אי אפשר לבטל עסקה מעל 3000 שח לפי החוק? יש רציונל? שוב-המוצר לא אצלי. רק שילמתי באשראי. וביקשתי ביטול תוך פחות מ 24 שעות.תודה רבה.

25/11/2021 16:52	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה על תכשיט שעולה מעל 3000 שח,טרם התקבל, למה לא אפשרי?
re:ביטול עסקה על תכשיט שעולה מעל 3000 שח,טרם התקבל, למה לא אפשרי? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/11/2021 שעה: 16:52:59 שלום רב לילך, מה עלות המוצר? האם יש שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בתכשיט, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שעלות המוצר לא יעלה על 3000 ש"ח,  ושלא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. לפיכך, במידה שעלות המוצר עולה על 3000 ש"ח הרי שלא תקום לצרכן זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה ויהיה על הצרכן לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.