חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הודעה כי המוצר חסר במלאי
מחבר:	יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/11/2021
שעה:	15:59:40
היי רכשתי מוצר דרך אתר ישראלי יןם לאחר סיום הרכישה יצרו עימי קשר טלפוני כי המצר אינו קיים במלאי. נאמר לי שקיים במלאי מוצר חלופי בעלות שונה והסכמתי. לאחר מספר ימים שלחו לי הודעה שההזמנה מוכנה וממתינה למשלוח , ועלי ללחוץ על הקישר לתאום משלוח. תואם מועד פנוי לעוד 7 ימים. יומיים לפני המשלוח (שבוע וחצי לאחר ההזמנה) מתקשרים ומודיעים שהם מתנצלים ואין במלאי. בתמורה הציעו חלופה שאשלם סכום נוסף לפח אחר שהוא יקר יותר. מה אומר החוק??

18/11/2021 15:59	יצחק	הודעה כי המוצר חסר במלאי
הודעה כי המוצר חסר במלאי מחבר: יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2021 שעה: 15:59:40 היי רכשתי מוצר דרך אתר ישראלי יןם לאחר סיום הרכישה יצרו עימי קשר טלפוני כי המצר אינו קיים במלאי. נאמר לי שקיים במלאי מוצר חלופי בעלות שונה והסכמתי. לאחר מספר ימים שלחו לי הודעה שההזמנה מוכנה וממתינה למשלוח , ועלי ללחוץ על הקישר לתאום משלוח. תואם מועד פנוי לעוד 7 ימים. יומיים לפני המשלוח (שבוע וחצי לאחר ההזמנה) מתקשרים ומודיעים שהם מתנצלים ואין במלאי. בתמורה הציעו חלופה שאשלם סכום נוסף לפח אחר שהוא יקר יותר. מה אומר החוק??

22/11/2021 13:36	המועצה לצרכנות	re:הודעה כי המוצר חסר במלאי
re:הודעה כי המוצר חסר במלאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/11/2021 שעה: 13:36:34 שלום רב יצחק, מהי דרישתך? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- במוצר, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר, או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, היה והביטול נעשה עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול ועל הצדדים לפעול כקבוע בסעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן, כדלקמן: "14ה. (א) ביטל צרכן חוזה לפי סעיפים 14א(ג), 14ג(ג) או 14ג1(ג) עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לו לפי סעיפים 14א(א) ו-(ב) או 14ג(א) ו-(ב), עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה או בשל כל הפרה אחרת של החוזה בידי העוסק –..." לפיכך, וככל שמדובר בעסקת מכר מרחוק, הרי שבמקרה של היעדר אספקת המוצר במועד שסוכם בניכם, מקימה לצרכן הזכות לבטל את העסקה, כאמור לעיל. היה ונגרם לך נזק מוכח בגין איחור באספקת המוצר, באפשרותך לתבוע בגינו פיצויים מכח פקודת הנזיקין.

22/11/2021 21:40	יצחק	re:re:הודעה כי המוצר חסר במלאי
re:re:הודעה כי המוצר חסר במלאי מחבר: יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/11/2021 שעה: 21:40:33 החוק קובע כי חל איסור לפרסם מוצר שאינו נמצא במלאי (מדובר פה בהטעיית הצרכן) ובטח שאסור להם לנסות למכור מוצר אחר במחיר גבוה יותר (אלא היה עליהם לספק את המוצר היקר יותר במחיר שכבר שילמתי). האם יש פה ביסוס לתביעה?

25/11/2021 13:46	המועצה לצרכנות	re:re:הודעה כי המוצר חסר במלאי
re:re:הודעה כי המוצר חסר במלאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/11/2021 שעה: 13:46:06 שלום רב יצחק, בהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך ובנוסף למענה שניתן לך לעיל, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority/govil-landing-page