חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:דמי ביטול
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/11/2021
שעה:	12:36:26
שלום רב לואיס, לא ציינת אם המוצר מגיע על פי מידות או דרישות מיוחדות שלך? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בציוד לבית ולגן בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. לפיכך וככל שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובמידה שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

14/11/2021 17:59	לואיס	דמי ביטול
דמי ביטול מחבר: לואיס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2021 שעה: 17:59:21 ברצוני לברר מהם דמי הביטול המותרים עפ"י חוק במקרה של ביטול רכישת פרקטים (מוצר מדף), הודעת הביטול נמסרה לאחר 7 ימים ובקבלה מצויין "עלות ביטול עיסקה 10% מערך העיסקה עד 14 יום מביצוע ההזמנה.

16/11/2021 20:36	לואיס	re:דמי ביטול
re:דמי ביטול מחבר: לואיס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2021 שעה: 20:36:58 אין תשובה ??

16/11/2021 20:37	לואיס	re:דמי ביטול
re:דמי ביטול מחבר: לואיס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2021 שעה: 20:37:13 אין תשובה ??

17/11/2021 08:53	המועצה לצרכנות	re:re:דמי ביטול
re:re:דמי ביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2021 שעה: 08:53:35 שלום רב לואיס, ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בשאלתך. שנית, האם המוצר נרכש על פי מידות או דרישות מיוחדות שלך? כיצד בוצעה העסקה- בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית?

17/11/2021 14:18	לואיס	re:re:דמי ביטול
re:re:דמי ביטול מחבר: לואיס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2021 שעה: 14:18:45 מדובר על מוצר מדף (אריזה מקורית ללא התאמה), התשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי בתשלום אחד

17/11/2021 14:19	לואיס	re:re:דמי ביטול
re:re:דמי ביטול מחבר: לואיס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2021 שעה: 14:19:45 מדובר על מוצר מדף (אריזה מקורית ללא התאמה), התשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי בתשלום אחד

17/11/2021 16:02	המועצה לצרכנות	re:re:דמי ביטול
re:re:דמי ביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2021 שעה: 16:02:47 שלום רב לואיס, וכיצד בוצעה העסקה- בחנות או במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון)?

18/11/2021 09:44	לואיס	re:re:re:דמי ביטול
re:re:re:דמי ביטול מחבר: לואיס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2021 שעה: 09:44:47 העסקה בוצעה בחנות, חשוב לציין שלא קבלתי את הסחורה

18/11/2021 12:36	המועצה לצרכנות	re:re:re:דמי ביטול
re:re:re:דמי ביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2021 שעה: 12:36:26 שלום רב לואיס, לא ציינת אם המוצר מגיע על פי מידות או דרישות מיוחדות שלך? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בציוד לבית ולגן בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. לפיכך וככל שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובמידה שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

18/11/2021 15:06	לואיס	re:re:re:re:דמי ביטול
re:re:re:re:דמי ביטול מחבר: לואיס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2021 שעה: 15:06:13 תודה להתייחסותכם המהירה, ברשותכם מבקש להתייחס לנקודה שעל גבי החשבונית מצויין שדמי הביטול הינם 10% האם כל בעל עסק יכול לציין בחשבוניות דמי ביטול כראות עיניו ? תודה מראש

21/11/2021 15:26	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:דמי ביטול
re:re:re:re:דמי ביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/11/2021 שעה: 15:26:14 שלום רב לואיס, לא ענית לשאלה שהועלתה לעיל. בכל מקרה ובהנחה שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות ושהודעת הביטול נעשתה בכתב במועד הקבוע בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) על בית העסק לגבות דמי ביטול של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובמידה שנגבה עמלת סליקה רשאי בית העסק לגבות את עמלת הסליקה מהצרכן בתנאי שיציג הוכחה לכך.