| מחבר: | נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 09/11/2021 |
| שעה: | 11:22:59 |
|
שלום רב,
קניתי לבן שלי סוטשרטים לבית הספר ובחנות הודפס עליהם סמל בית הספר. לאחר כביסה אחת הסמל התפורר (מה שלא קרה מעולם כאשר רכשתי מוצרים דומים ברשתות אחרות). כאשר פניתי לחנות הסכימו לזכות אותי רק עבור הסווטשרטים שלא נלבשו. מבירור עם אחת העובדות התגלה לי שהיו הרבה תלונות על סמל בית הספר הספיציפי ושבחנות ידעו היטב שהוא לא עמיד והמשיכו בכל זאת להדפיס עמו. גם שוחחתי עם לקוחות אחרות שהייתה להן בעיה דומה. הפגם התגלה רק לאחר כביסה, ולכן זה לא סביר לא לתת החזר על המוצר משום שנערך בו שימוש.
פניתי מספר פעמים לשירות הלקוחות של הרשת (מה שהיהה קשה בפני עצמו כי אין להם פרטי התקשרות באתר) אך כבר יותר משלושה שבועות הם לא נותנים לי מענה.
האם יש מה לעשות? |
|
|
החזר של מוצר פגום
re:החזר של מוצר פגום