חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול הזמנת חדר שינה ממפעל עמק אילון
מחבר:	אוריאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/11/2021
שעה:	13:16:11
שלום. לקחתי את הוריי אתמול בערב לקנות חדר שינה. ההזמנ נעשתה בשעה 19:00 בערב. שילמנו להם 4600 ש"ח במזומן בשעת ההזמנה והייתר סיכמנו שנשלם בהמשך בהעברה בנקאית. (העסקה כולה על סך 8080 ש"ח( אמרנו להם שאנחנו בשיפוצים ושנרצה את זה רק לאחרי חנוכה. הבוקר אבא ביקש לבטל את ההזמנה מסיבות אישיות. התקשרתי לחנות בשעה 12:00 והם אמרו שהחדר נשלח לייצור ואי אפשר לבטל. בטופס כתוב ש"ביטול הזמנה ע"י הקונה יחייב את הקונה בפיצוי קבוע ומוסכם מראש בשיעור 25% מסכום ההזמנה ללא צורך בהוכחת נזק" השאלה האם זה חוקי?? אי אפשר לבטל פחות מ24 שעות לאחר ההזמנה? ועוד שאמרנו בפירוש שנרצה רק לאחר חנוכה?

17/11/2021 13:16	אוריאל	ביטול הזמנת חדר שינה ממפעל עמק אילון
ביטול הזמנת חדר שינה ממפעל עמק אילון מחבר: אוריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2021 שעה: 13:16:11 שלום. לקחתי את הוריי אתמול בערב לקנות חדר שינה. ההזמנ נעשתה בשעה 19:00 בערב. שילמנו להם 4600 ש"ח במזומן בשעת ההזמנה והייתר סיכמנו שנשלם בהמשך בהעברה בנקאית. (העסקה כולה על סך 8080 ש"ח( אמרנו להם שאנחנו בשיפוצים ושנרצה את זה רק לאחרי חנוכה. הבוקר אבא ביקש לבטל את ההזמנה מסיבות אישיות. התקשרתי לחנות בשעה 12:00 והם אמרו שהחדר נשלח לייצור ואי אפשר לבטל. בטופס כתוב ש"ביטול הזמנה ע"י הקונה יחייב את הקונה בפיצוי קבוע ומוסכם מראש בשיעור 25% מסכום ההזמנה ללא צורך בהוכחת נזק" השאלה האם זה חוקי?? אי אפשר לבטל פחות מ24 שעות לאחר ההזמנה? ועוד שאמרנו בפירוש שנרצה רק לאחר חנוכה?

17/11/2021 13:22	אוריאל	re:ביטול הזמנת חדר שינה ממפעל עמק אילון
re:ביטול הזמנת חדר שינה ממפעל עמק אילון מחבר: אוריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2021 שעה: 13:22:52 נ.ב כתוב בהזמנה "שינוי בהזמנה עד 48 שעות" אם לדבריהם זה נשלח לייצור וחיתוך למחרת ההזמנה אז כיצד ניתן לשנות הזמנה?? האם הסעיף הזה משנה את התמונה? אני רוצה לציין שהוריי מבוגרים. הסכום הזה משמעותי מאד בשבילם.

17/11/2021 13:34	משה	re:ביטול הזמנת חדר שינה ממפעל עמק אילון
re:ביטול הזמנת חדר שינה ממפעל עמק אילון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2021 שעה: 13:34:04 עד לתשובת המועצה, מומלץ לשלוח היום גם הודעת ביטול בכתב (פקס או מייל למשל). לדעתי, ניתן לבטל את העסקה ללא דמי ביטול בשל הטעיה לכאורה בנוגע לשליחה לייצור.

21/11/2021 10:16	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול הזמנת חדר שינה ממפעל עמק אילון
re:re:ביטול הזמנת חדר שינה ממפעל עמק אילון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/11/2021 שעה: 10:16:23 שלום רב אוריאל, האם מדובר בהזמנה מיוחדת על פי מידות או דרישות מיוחדות שלכם או שמא מדובר במוצר המופיע בקטלוג של בית העסק?

23/11/2021 16:09	אוריאל	re:re:ביטול הזמנת חדר שינה ממפעל עמק אילון
re:re:ביטול הזמנת חדר שינה ממפעל עמק אילון מחבר: אוריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2021 שעה: 16:09:47 סטנדרטי מקטלוג

28/11/2021 16:42	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול הזמנת חדר שינה ממפעל עמק אילון
re:re:re:ביטול הזמנת חדר שינה ממפעל עמק אילון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/11/2021 שעה: 16:42:10 שלום רב אוריאל, האם הודעת הביטול נעשתה בכתב? עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. מכאן, ובהנחה שאתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובציון דרישתך, לאחריו וככל שתתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.