חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת אזניות בלוטוס שלא בוצע בהם שימוש
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/11/2021
שעה:	09:08:07
שלום רב איתי, עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה בין היתר, בקטגוריה של מוצר הארוז באריזתו המקורית. לעניין הקטגוריה של מוצר הארוז באריזתו המקורית- ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי דמי הביטול של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא נפתח מאריזתו המקורית. לפיכך, היה ומדובר במוצר שאריזתו נפתחה הרי שלא תקום לצרכן זכות לבטל את העסקה, עם זאת, באפשרותך לבדוק אם ישנו בחנות שילוט מדיניות החזרת טובין ולפעול בהתאם. היה ולא קיים בחנות שילוט מדיניות החזרת טובין, הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה.

14/11/2021 13:07	איתי	החזרת אזניות בלוטוס שלא בוצע בהם שימוש
החזרת אזניות בלוטוס שלא בוצע בהם שימוש מחבר: איתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2021 שעה: 13:07:09 אודה לתשובת המועצה לצרכנות אתמול השתתפתי במירוץ הלילה של תל אביב ולאחר המירוץ הלכתי לדוכן של חברת ״סיגנט טכנולוגיות בע״מ״ שהציעו למכור אזניות. הגעתי הבייתה לאחר האירוע, מדדתי את האזניות שקניתי והרגשתי שהן לא נוחות לי באוזן ושזה לא מה שציפיתי. יצרתי עמם קשר בכדי לברר כיצד ניתן להחזיר את האזניות אך נאמר לי שהם לא יכולים לקחת חזרה מוצר שהיה לי בתוך האוזן. אמרתי להם שהמוצר חדש לגמרי, לא נעשה בו שימוש כמעט כלל והוא בתוך האריזה שלו ללא כל פגע. עפ׳ חוק הגנת הצרכן שקראתי הם מחוייבים להחזיר לי את הכסף אלא אם זה מוצרי היגיינה (תחתונים , גרביים) או מזון. האם הם צודקים ואכן נקלעתי לסיטואציה שהם אינם יכולים להחזיר לי את 400 השקלים או שאכן עפ׳ חוק הגנת הצרכן הם מחוייבים לסייע לי? אני חייל בודד ולכן הכסף ממש חשוב לי

17/11/2021 09:08	המועצה לצרכנות	re:החזרת אזניות בלוטוס שלא בוצע בהם שימוש
re:החזרת אזניות בלוטוס שלא בוצע בהם שימוש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2021 שעה: 09:08:07 שלום רב איתי, עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה בין היתר, בקטגוריה של מוצר הארוז באריזתו המקורית. לעניין הקטגוריה של מוצר הארוז באריזתו המקורית- ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי דמי הביטול של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא נפתח מאריזתו המקורית. לפיכך, היה ומדובר במוצר שאריזתו נפתחה הרי שלא תקום לצרכן זכות לבטל את העסקה, עם זאת, באפשרותך לבדוק אם ישנו בחנות שילוט מדיניות החזרת טובין ולפעול בהתאם. היה ולא קיים בחנות שילוט מדיניות החזרת טובין, הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה.