חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:החזרת אזניות בלוטוס
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/11/2021
שעה:	15:33:43
שלום רב איתי, עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה בין היתר, בקטגוריה של מוצר הארוז באריזתו המקורית. לעניין הקטגוריה של מוצר הארוז באריזתו המקורית- ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי דמי הביטול של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא נפתח מאריזתו המקורית. לפיכך, היה ומדובר במוצר שאריזתו נפתחה הרי שלא תקום לצרכן זכות לבטל את העסקה, עם זאת, באפשרותך לבדוק אם ישנו בחנות שילוט מדיניות החזרת טובין ולפעול בהתאם. היה ולא קיים בחנות שילוט מדיניות החזרת טובין, הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה.

11/11/2021 19:52	איתי כפיר	החזרת אזניות בלוטוס
החזרת אזניות בלוטוס מחבר: איתי כפיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2021 שעה: 19:52:53 שלום לכולם אתמול השתתפתי במירוץ הלילה של תל אביב ולאחר המירוץ הלכתי לדוכן של חברת ״סיגנט טכנולוגיות בע״מ״ שהציעו למכור אזניות. הגעתי הבייתה לאחר האירוע, מדדתי את האזניות שקניתי והרגשתי שהן לא נוחות לי באוזן ושזה לא מה שציפיתי. יצרתי עמם קשר בכדי לברר כיצד ניתן להחזיר את האזניות אך נאמר לי שהם לא יכולים לקחת חזרה מוצר שהיה לי בתוך האוזן. אמרתי להם שהמוצר חדש לגמרי, לא נעשה בו שימוש כמעט כלל והוא בתוך האריזה שלו ללא כל פגע. עפ׳ חוק הגנת הצרכן שקראתי הם מחוייבים להחזיר לי את הכסף אלא אם זה מוצרי היגיינה (תחתונים , גרביים) או מזון. האם הם צודקים ואכן נקלעתי לסיטואציה שהם אינם יכולים להחזיר לי את 400 השקלים או שאכן עפ׳ חוק הגנת הצרכן הם מחוייבים לסייע לי? אני חייל בודד ולכן הכסף ממש חשוב לי

13/11/2021 21:22	איתי	re:החזרת אזניות בלוטוס
re:החזרת אזניות בלוטוס מחבר: איתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/11/2021 שעה: 21:22:55 היי אודה לעזרתכם 🙏🏼 ממש חייב לדעת בפירוט על פי החוק.

14/11/2021 09:54	משה	re:החזרת אזניות בלוטוס
re:החזרת אזניות בלוטוס מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2021 שעה: 09:54:38 הנושא בעייתי. מה אם יש לך דלקת באוזניים? המוכר לא יכול לדעת את זה. תמתין בסבלנות.

14/11/2021 09:55	משה	re:החזרת אזניות בלוטוס
re:החזרת אזניות בלוטוס מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2021 שעה: 09:55:52 הנושא בעייתי. מה אם יש לך דלקת באוזניים ואתה יכול להדביק מישהו אחר? המוכר לא יכול לדעת את זה. תמתין בסבלנות.

14/11/2021 10:10	משה	re:re:החזרת אזניות בלוטוס
re:re:החזרת אזניות בלוטוס מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2021 שעה: 10:10:52 https://www.fridmanwork.com/lawmix7352.html

14/11/2021 13:06	איתי כפיר	re:re:החזרת אזניות בלוטוס
re:re:החזרת אזניות בלוטוס מחבר: איתי כפיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2021 שעה: 13:06:00 מטעם מה אתה?

14/11/2021 13:09	משה	re:re:החזרת אזניות בלוטוס
re:re:החזרת אזניות בלוטוס מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2021 שעה: 13:09:25 מטעמי. תקרא את הקישור שהבאתי.

14/11/2021 13:55	איתי כפיר	re:re:re:החזרת אזניות בלוטוס
re:re:re:החזרת אזניות בלוטוס מחבר: איתי כפיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2021 שעה: 13:55:51 קראתי את הכל - 1. מה אם לא נאמר שום דבר על החזרת המוצר בעת קנייתו, לא כתוב בחוזה הקנייה ולא כתוב את המדיניות גם באתר ? לעולם לא נאמר לי לשים לב שלא ניתן להחזיר. הסברתי רבות שאני מתלבט לגבי האזניות ונאמר לי שאני לא אתאכזב מהן אך לעולם לא נאמרה לי מדיניות החזרה. 2. האם ניתן להוכיח כי אין כל פגיעה בריאותית? (בדיקות בריאותיות המראות על תקינות האוזן). 3. האם בית העסק לא מחוייב להחזיר לפחות סכום יחסי עבור האזניות? לטובת קניית אזניות אחרות? 4. בסופו של דבר התלבטתי רבות עם המוכר שאמר לי שלא אתאכזב מאיכות המוצר ובעת הפתיחה לא נהנתי מאותו המוצר. ברמה האישית לקח לי הרבה זמן להחליט האם לקנות אזניות אלו בגלל היותי חייל בודד. נאמר לי על איכות המוצר אך בפועל זה פחות התאים לי .

14/11/2021 13:55	איתי כפיר	re:re:החזרת אזניות בלוטוס
re:re:החזרת אזניות בלוטוס מחבר: איתי כפיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2021 שעה: 13:55:59 קראתי את הכל - 1. מה אם לא נאמר שום דבר על החזרת המוצר בעת קנייתו, לא כתוב בחוזה הקנייה ולא כתוב את המדיניות גם באתר ? לעולם לא נאמר לי לשים לב שלא ניתן להחזיר. הסברתי רבות שאני מתלבט לגבי האזניות ונאמר לי שאני לא אתאכזב מהן אך לעולם לא נאמרה לי מדיניות החזרה. 2. האם ניתן להוכיח כי אין כל פגיעה בריאותית? (בדיקות בריאותיות המראות על תקינות האוזן). 3. האם בית העסק לא מחוייב להחזיר לפחות סכום יחסי עבור האזניות? לטובת קניית אזניות אחרות? 4. בסופו של דבר התלבטתי רבות עם המוכר שאמר לי שלא אתאכזב מאיכות המוצר ובעת הפתיחה לא נהנתי מאותו המוצר. ברמה האישית לקח לי הרבה זמן להחליט האם לקנות אזניות אלו בגלל היותי חייל בודד. נאמר לי על איכות המוצר אך בפועל זה פחות התאים לי .

15/11/2021 13:07	איתי כפיר	re:re:re:החזרת אזניות בלוטוס
re:re:re:החזרת אזניות בלוטוס מחבר: איתי כפיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/11/2021 שעה: 13:07:36 יש תשובה?

16/11/2021 15:33	המועצה לצרכנות	re:re:re:החזרת אזניות בלוטוס
re:re:re:החזרת אזניות בלוטוס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2021 שעה: 15:33:43 שלום רב איתי, עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה בין היתר, בקטגוריה של מוצר הארוז באריזתו המקורית. לעניין הקטגוריה של מוצר הארוז באריזתו המקורית- ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי דמי הביטול של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא נפתח מאריזתו המקורית. לפיכך, היה ומדובר במוצר שאריזתו נפתחה הרי שלא תקום לצרכן זכות לבטל את העסקה, עם זאת, באפשרותך לבדוק אם ישנו בחנות שילוט מדיניות החזרת טובין ולפעול בהתאם. היה ולא קיים בחנות שילוט מדיניות החזרת טובין, הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה.