| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 16/11/2021 |
| שעה: | 15:20:48 |
|
שלום רב לי,
בעסקת מכר מרחוק (אינטרנט/טלפון) על בית העסק למסור לצרכן טופס גילוי נאות, שבו יפורטו כל פרטי העסקה, בין היתר, פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את העסקה ואופן ביצוע הביטול.
והיות שבפנייתך ציינת כי העסקה נעשתה במכר מרחוק, נשאלת אם קיבלת טופס גילוי נאות.
|
|
|
| 29/10/2021 17:20 |
לי |
 תוספות שיער | | מחבר: | לי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/10/2021 | | שעה: | 17:20:06 |
| | שלום, רכשתי שתי תוספות שיער, הספר אמר לי שהן מאה אחוז שיער טבעי, וכשהן הגיעו אליי הרגשתי שזה שונה ממה שאני קונה בד"כ, שאלתי אם זה אמיתי הוא אמר שכן, כנראה את לא רגילה לתוספת השיער הזו ספציפית, אמרתי לו שיכול להיות ואז ביררתי את הנושא אם מוכרות של תוספות שיער מהסוג הזה- הרוב המליצו לי לחפוף את השיער ככה לראות אם זה אמיתי וזה מה שעשיתי, חפפתי את אחת החבילות מבלי לפתוח אותה ועדיין לא התחברתי לאיכות שיער (עדיין בספק אם אמיתי או לא) אמרתי למוכר שאני רוצה לקבל החזר כספי הוא אמר שאין החזר על מבצעים, אמרתי לא למה לא אמרת לפני,הוא אמר שבסוף יביא לי החזר כספי שלחתי לו את התוספות והוא לא רוצה להחזיר לי על התוספת שחפפתי. הבנתי שזו זכותי להחזיר את התוספות כי היום יש מלא כאלה שמוכרים תוספות שיער לא אמיתיות בטענה שזה אמיתי. לא רציתי לשים את זה עליי ואז לגלות שזה לא אמיתי, או לא איכותי. | |
|
|
|
| 1/11/2021 16:32 |
המועצה לצרכנות |
 re:תוספות שיער | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/11/2021 | | שעה: | 16:32:22 |
| שלום רב לי,
כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית?
בפנייתך את מציינת כי:
"... אמרתי למוכר שאני רוצה לקבל החזר כספי הוא אמר שאין החזר על מבצעים..."- האם קיבלת מידע בעניין?
בנוסף, את מציינת כי:
"... הספר אמר לי שהן מאה אחוז שיער טבעי... ועדיין לא התחברתי לאיכות שיער (עדיין בספק אם אמיתי או לא)..."- האם יש לך ראיה התומכת בטענתך?
| |
|
|
|
| 3/11/2021 23:24 |
לי |
re:re:תוספות שיער | | מחבר: | לי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/11/2021 | | שעה: | 23:24:22 |
| | היי, העסקה בוצעה בטלפון דרך התכתבות ותשלום בביט, לאחר שנאמר לי שלא אוכל לקבל החזר, הוא אמר שיבדוק את העניין ויחזור אליי, כעבור מספר ימים אמר שאקבל זיכוי, אמרתי לו שאני מעוניינת בהחזר כספי ולא בזיכוי ואז ענה לי שבדרך כלל לא נוהג כך אבל במידה ולא פתחתי את החבילות הוא יחזיר לי. צילמתי לו את התוספות שהן בדרכן אליו שלחתי לו את התוספות (אחת מהן חפפתי מבלי לפתוח) אחרי שהתוספות הגיעו אמר שלא הייתי כנה והוא מחזיר לי רק על תוספת אחת. קיבלתי החזר על חבילה של תוספת שיער אחת והחבילה השנייה אצלו עדיין. מה עושים במצב כזה?? | |
|
|
|
| 7/11/2021 08:20 |
המועצה לצרכנות |
re:re:תוספות שיער | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/11/2021 | | שעה: | 08:20:09 |
| שלום רב לי,
האם תוכלי להסביר את אשר ציינת לעיל:
"... (אחת מהן חפפתי מבלי לפתוח)..."? | |
|
|
|
| 7/11/2021 12:28 |
לי |
re:re:re:תוספות שיער | | מחבר: | לי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/11/2021 | | שעה: | 12:28:53 |
| | בעקרון זה מגיע פתוח בלי שקית, השיער נראה מלופף עם מדבקה/ סרט סביבו בחלק העליון שלו, אי אפשר לשלוח לכם תמונה? | |
|
|
|
| 7/11/2021 14:13 |
המועצה לצרכנות |
re:re:re:תוספות שיער | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/11/2021 | | שעה: | 14:13:57 |
| שלום רב לי,
אם כך, האם תוכלי להסביר את טענתך "...אחת מהן חפפתי מבלי לפתוח..."?
| |
|
|
|
| 8/11/2021 10:12 |
לי |
re:re:re:re:תוספות שיער | | מחבר: | לי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/11/2021 | | שעה: | 10:12:37 |
| | אז זה מה שאני אומרת שחפיפת השיער נעשתה מבלי לפתוח, השיער נשאר כמו שהוא מלופף בסרט, קשור והדוק, חפפתי את השיער עצמו אך ורק על מנת לבדוק איכות. | |
|
|
|
| 14/11/2021 12:51 |
המועצה לצרכנות |
re:re:re:re:תוספות שיער | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/11/2021 | | שעה: | 12:51:26 |
| שלום רב לי,
אם כך, וככל שבוצעה העסקה במכר מרחוק, האם קיבלת טופס גילוי נאות, כמתחייב בעסקת מכר מרחוק?
| |
|
|
|
|
|
| 16/11/2021 15:20 |
המועצה לצרכנות |
re:re:re:re:re:תוספות שיער | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/11/2021 | | שעה: | 15:20:48 |
| שלום רב לי,
בעסקת מכר מרחוק (אינטרנט/טלפון) על בית העסק למסור לצרכן טופס גילוי נאות, שבו יפורטו כל פרטי העסקה, בין היתר, פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את העסקה ואופן ביצוע הביטול.
והיות שבפנייתך ציינת כי העסקה נעשתה במכר מרחוק, נשאלת אם קיבלת טופס גילוי נאות.
| |
|
|
|
