חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת מזרון
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/11/2021
שעה:	13:55:09
שלום רב גל, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. מעיון בפנייתך אתה מציין כי: "... בסניף נאמר לי שאם לא יהיה לי נוח ניתן יהיה להחליף ללא בעיה. לאחר תקופת התנסות החלטתי להחליף את המזרון ובמקרה יצא שהמזרון החדש זול יותר..."- האם יש הסכם התקשרות בניכם? אם כן, האם יש התייחסות למקרה זה? במידה שבהסכם לא מופיע מידע זה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

11/11/2021 00:19	גל	החזרת מזרון
החזרת מזרון מחבר: גל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2021 שעה: 00:19:25 שלום רכשתי מזרון חדש ויקר, בסניף נאמר לי שאם לא יהיה לי נוח ניתן יהיה להחליף ללא בעיה. לאחר תקופת התנסות החלטתי להחליף את המזרון ובמקרה יצא שהמזרון החדש זול יותר. החברה לא מוכנה לזכות אותי על ההפרש ביניהם (3500 שח). האם זה בסדר?

15/11/2021 13:55	המועצה לצרכנות	re:החזרת מזרון
re:החזרת מזרון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/11/2021 שעה: 13:55:09 שלום רב גל, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. מעיון בפנייתך אתה מציין כי: "... בסניף נאמר לי שאם לא יהיה לי נוח ניתן יהיה להחליף ללא בעיה. לאחר תקופת התנסות החלטתי להחליף את המזרון ובמקרה יצא שהמזרון החדש זול יותר..."- האם יש הסכם התקשרות בניכם? אם כן, האם יש התייחסות למקרה זה? במידה שבהסכם לא מופיע מידע זה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.