| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 15/11/2021 |
| שעה: | 13:39:27 |
|
שלום רב יצחק,
עקרונית, סעיף 13ד1(2) בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
"(2) מצא העוסק כי גבה מהצרכן סכום עודף, ישיבו לצרכן בתוך ארבעה ימי עסקים, בתוספת הצמדה וריבית לפי חוק פסיקת ריבית והצמדה, התשכ"א-1961, מיום הגבייה ובתוספת תשלום בשל הוצאות הצרכן בסכום של 16 שקלים חדשים (בסעיף זה – סכום ההחזר); היה סכום ההחזר נמוך מחמישים שקלים חדשים, רשאי העוסק לזכות את הצרכן בסכום ההחזר במועד החיוב הבא, ובלבד שהודעת התשלום לעניין אותו חיוב נשלחת לצרכן בתוך 30 ימים מתום התקופה האמורה בפסקה (1)."
מכאן שעל פי הוראות הדין מדובר בסכום החזר של 16 ש"ח, על כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו במידה שתתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים ואנו נברר בעניין.
|
|
|
פיצוי בגין חיוב ביתר
re:פיצוי בגין חיוב ביתר