חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת מכר מרחוק
מחבר:	ב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/11/2021
שעה:	08:12:23
נרשמתי לקורס (שירות מתמשך, עסקת מכר מרחוק,) בקורס לא נלמד מה שהובטח לי שנלמד אז נכנסתי לקרוא קצת באתר וראיתי את הסימולטור לבדיקת זכאות לביטול עסקה. בעזרת הסימולטור הבנתי שלא קיבלתי 'מסמך גילוי' או שקיבלתי אבל חסרים בו תנאי ביטול עסקה ושאני זכאי לביטול העסקה. לא הבנתי מה זה בדיוק המסמך גילוי ואיך אני אמור לקבל אותו... קיבלתי קבלה, אישור הרשמה או משהו בסגנון וכמה הודעות מבית העסק והמנהלים של הקורס שכוללים חלק מהפטרים שצריך בשביל מסמך גילוי אבל בשום מקום אין פרטים לביטול העסקה. העסקה בוצעה לפניי 6-7 שבועות וכבר שילמתי 2 תשלומים מתוך 5. לא הצלחתי להבין אם אני זכאי לביטול העסקה למרות שעברו יותר מ 14 ימים.

15/11/2021 08:12	ב	ביטול עסקת מכר מרחוק
ביטול עסקת מכר מרחוק מחבר: ב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/11/2021 שעה: 08:12:23 נרשמתי לקורס (שירות מתמשך, עסקת מכר מרחוק,) בקורס לא נלמד מה שהובטח לי שנלמד אז נכנסתי לקרוא קצת באתר וראיתי את הסימולטור לבדיקת זכאות לביטול עסקה. בעזרת הסימולטור הבנתי שלא קיבלתי 'מסמך גילוי' או שקיבלתי אבל חסרים בו תנאי ביטול עסקה ושאני זכאי לביטול העסקה. לא הבנתי מה זה בדיוק המסמך גילוי ואיך אני אמור לקבל אותו... קיבלתי קבלה, אישור הרשמה או משהו בסגנון וכמה הודעות מבית העסק והמנהלים של הקורס שכוללים חלק מהפטרים שצריך בשביל מסמך גילוי אבל בשום מקום אין פרטים לביטול העסקה. העסקה בוצעה לפניי 6-7 שבועות וכבר שילמתי 2 תשלומים מתוך 5. לא הצלחתי להבין אם אני זכאי לביטול העסקה למרות שעברו יותר מ 14 ימים.

18/11/2021 10:17	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת מכר מרחוק
re:ביטול עסקת מכר מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2021 שעה: 10:17:45 שלום רב אדון, מעיון בפנייתך אתה מציין כי: "... בקורס לא נלמד מה שהובטח לי שנלמד..."- האם יש ברשותך ראיה התומכת בטענתך זו? א כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין. עקרונית, בעסקת מכר מרחוק בית העסק מחויב למסור לצרכן טופס גילוי נאות, כקבוע בסעיף 14ג בחוק הגנת הצרכן, בו יפורט פרטים הללו: "עסקת מכר מרחוק (תיקון מס' 6) תשנ"ח-1998 חוק (מס' 7) תשנ"ח-1998 14ג. (א) בשיווק מרחוק חייב העוסק לגלות לצרכן פרטים אלה לפחות: (תיקון מס' 14) תשס"ד-2004 (1) השם, מספר הזהות והכתובת של העוסק בארץ ובחוץ לארץ; (2) התכונות העיקריות של הנכס או של השירות; (3) מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום האפשריים; (4) מועד ודרך הספקת הנכס או השירות; (5) התקופה שבה ההצעה תהיה בתוקף; (6) פרטים בדבר אחריות לנכס; (תיקון מס' 47) תשע"ו-2016 (7) פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את החוזה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג). (ב) בעסקת מכר מרחוק יספק העוסק לצרכן בכתב, בעברית או בשפה שבה נעשתה הפניה לשיווק, לא יאוחר ממועד הספקת הנכס או השירות, מסמך הכולל פרטים אלה: (1) הפרטים האמורים בסעיף קטן (א)(1) ו-(2); (2) מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום החלים על העסקה; (תיקון מס' 47) תשע"ו-2016 (3) האופן שבו יכול הצרכן לממש את זכותו לבטל את העסקה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג); (4) שם היצרן וארץ ייצור הנכס; (5) מידע בדבר האחריות לנכס או לשירות; (6) תנאים נוספים החלים על העסקה."