חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מוצר פחות מ7 ימי עסקים
מחבר:	איתי כ. (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/11/2021
שעה:	20:15:31
ביום חמישי האחרון קניתי מחברת ״סיגנט טכנולוגיות בע״מ״ אזניות בלוטוס. הגעתי לדוכן שלהם, התלבטתי רבות ולאחר שהוסבר לי כי הן מאוד איכותיות וטובות החלטתי לקנות אותן. בדרכי הבייתה, פתחתי את המארז, בדקתי כיצד מחברים את האזניות לפלאפון וביצעתי ניסיון השמעת שיר. לאחר מספר שניות הבנתי שהאזניות לא נוחות, המקשים לא טובים כמו שנאמר לי ואיכות הצליל לא משהו. חיפשתי את החברה רבות באינטרנט (שאגב המידע עליהם שגוי ואין כל אזכור היכן החברה נמצאת). לאחר ששלחתי מספר מיילים התקשר אליי נציג ואמר לי שהם לא יכולים לקחת חזרה את המוצר מכיוון שפתחתי אותו והוא היה בתוך האוזן שלי. (המחיר הוא מעל 50₪). אמרתי להם שהמוצר חדש לגמרי, לא נעשה בו שימוש כמעט כלל והוא בתוך האריזה שלו ללא כל פגע. האם הם מחוייבים על פי חוק להחזיר לי את סכום הכסף ששילמתי ולקבל חזרה את המוצר? או לפחות להחזיר מחצית מהסכום?

14/11/2021 20:15	איתי כ.	החזרת מוצר פחות מ7 ימי עסקים
החזרת מוצר פחות מ7 ימי עסקים מחבר: איתי כ. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2021 שעה: 20:15:31 ביום חמישי האחרון קניתי מחברת ״סיגנט טכנולוגיות בע״מ״ אזניות בלוטוס. הגעתי לדוכן שלהם, התלבטתי רבות ולאחר שהוסבר לי כי הן מאוד איכותיות וטובות החלטתי לקנות אותן. בדרכי הבייתה, פתחתי את המארז, בדקתי כיצד מחברים את האזניות לפלאפון וביצעתי ניסיון השמעת שיר. לאחר מספר שניות הבנתי שהאזניות לא נוחות, המקשים לא טובים כמו שנאמר לי ואיכות הצליל לא משהו. חיפשתי את החברה רבות באינטרנט (שאגב המידע עליהם שגוי ואין כל אזכור היכן החברה נמצאת). לאחר ששלחתי מספר מיילים התקשר אליי נציג ואמר לי שהם לא יכולים לקחת חזרה את המוצר מכיוון שפתחתי אותו והוא היה בתוך האוזן שלי. (המחיר הוא מעל 50₪). אמרתי להם שהמוצר חדש לגמרי, לא נעשה בו שימוש כמעט כלל והוא בתוך האריזה שלו ללא כל פגע. האם הם מחוייבים על פי חוק להחזיר לי את סכום הכסף ששילמתי ולקבל חזרה את המוצר? או לפחות להחזיר מחצית מהסכום?

18/11/2021 08:40	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצר פחות מ7 ימי עסקים
re:החזרת מוצר פחות מ7 ימי עסקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2021 שעה: 08:40:58 שלום רב איתי, עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה בין היתר, בקטגוריה של מוצר הארוז באריזתו המקורית. לעניין הקטגוריה של מוצר הארוז באריזתו המקורית- ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי דמי הביטול של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא נפתח מאריזתו המקורית. לפיכך, היה ומדובר במוצר שאריזתו נפתחה הרי שלא תקום לצרכן זכות לבטל את העסקה, עם זאת, באפשרותך לבדוק אם ישנו בחנות שילוט מדיניות החזרת טובין ולפעול בהתאם. היה ולא קיים בחנות שילוט מדיניות החזרת טובין, הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה.