חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת הכסף בשל קניית רהיט פגום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/11/2021
שעה:	16:03:13
שלום רב יעל, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. מעיון בפנייתך את מציינת כי: "...בפועל קיבלנו מיטה אחרת לגמרי!ועם הרבה מאוד פגמים...מישהו שלקח את המיטה כדי לתקן. המיטה הוחזרה עם פחות פגמים אבל עדיין עם תקלות..."- מכאן שנשאלת השאלה- האם יש ברשותך ראיות התומכות בטענתך? אם כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובציון דרישתך. היה ותתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

9/11/2021 17:33	יעל	החזרת הכסף בשל קניית רהיט פגום
החזרת הכסף בשל קניית רהיט פגום מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/11/2021 שעה: 17:33:26 קניננו מיטה נפתחת עם מזרונים בהזמנת מידות מיוחדות. בחנות ראינו מיטה עם ברזלים בלבד ונאמר לנו כי בתוספת תשלום ניתן לצפות ולרפד אותה כך שתהיה יותר אסטתית.הוספנו תשלום והזמנו מיטה מרופדת. בפועל קיבלנו מיטה אחרת לגמרי!ועם הרבה מאוד פגמים בעיקר במיטה הנשלפת התחתונה(הקרש של המיטה התחתמונה כולו עקום, הגבהה מעל המזרן שצריך לדלג מעליה כדי להיכנס למיטה המיטה מתהפכת כשנשענים עליה, הפרש גבהים בין 2 המיטות שאמורות להיפתח לאותו הגובה). שלחו לנו אחר מספר ימים מישהו שלקח את המיטה כדי לתקן. המיטה הוחזרה עם פחות פגמים אבל עדיין עם תקלות. לאור האיכות הירודה של המיטה שגם לא סוכם איתנו מלכתחילה שנקבל ולאחר שגם אחרי התיקון חזרה פגומה איבדנו לחלוטין אמון במוצר וביקשנו להחזיר את המוצר במלואו ולקבל החזר כספי.למרות מספר פניות בנושא החנות סרבה והיתה מוכנה רק להמשיך לתקן ולתת אחריות לשנה. האם יש דרך בה אנו יכולים להשיב את כספינו?

14/11/2021 16:03	המועצה לצרכנות	re:החזרת הכסף בשל קניית רהיט פגום
re:החזרת הכסף בשל קניית רהיט פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2021 שעה: 16:03:13 שלום רב יעל, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. מעיון בפנייתך את מציינת כי: "...בפועל קיבלנו מיטה אחרת לגמרי!ועם הרבה מאוד פגמים...מישהו שלקח את המיטה כדי לתקן. המיטה הוחזרה עם פחות פגמים אבל עדיין עם תקלות..."- מכאן שנשאלת השאלה- האם יש ברשותך ראיות התומכות בטענתך? אם כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובציון דרישתך. היה ותתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.