Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

אמת במיפרט

מחבר:

גבריאלה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

12/11/2021

שעה:

23:26:33

יש מיפרט טכני של מוצרי חשמל שונים ויחד אתו הערה שבפועל לא כל מה שמופיע במיפרט אכן קיים , ובפועל נתון לשינויים.
האם זה חוקי מצד היצרן ? האם המועצה לצרכנות מטפלת במקרים כאלה?

re:אמת במיפרט

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

13/11/2021

שעה:

07:38:41

לא חוקי מכיוון שאסור ליבואן להטעות את הצרכן. הטעיה כזו מקנה לך את הזכות לבטל את העסקה בכל עת, והחוק גובר על מה שהיבואן כותב. איסוף המוצר מביתך ללא דמי ביטול. לכן את יכולה לבטל בכתב את העסקה עם ציון נושא ההטעיה, ואם היבואן לא פועל ככתוב, את יכולה להגיש למועצה תלונה. אין לי קשר אליהם.

re:re:אמת במיפרט

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

16/11/2021

שעה:

13:27:56

שלום רב גבריאלה,

עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.

מכאן וככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו ככל שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.