| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 11/11/2021 |
| שעה: | 13:20:00 |
|
שלום רב לידר,
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר איסור הטעיה במחיר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
בנוסף, סעיף 17ב בחוק הגנת הצרכן קובע כי המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג על גבי המוצר או על גבי אריזתו הגם אם מחירו בקופה גבוה יותר.
זאת ועוד, מעיון בפנייתך אתה מציין כי:
"...אז הם שלחו לי הודעה. שהיה להם תקלה בזמן החיוב וחלה טעות בחישוב ולכן אני צריכה להוסיף להם עוד 500 שקל. דבר שהוא שקר! מאחר ובמשך כבר כמה ימים אני על האתר שלהם מתלבטת בין כמה דוגמאות של גרילים ולא משנה איזה גריל שמתי בסל זה נתן לי את אותו המבצע..."- מכאן וככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך זו, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.
|
|
|
רכשתי גריל והחברה לא מוכנה לספק את המוצר
re:רכשתי גריל והחברה לא מוכנה לספק את המוצר