| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 09/11/2021 |
| שעה: | 15:46:08 |
|
שלום רב דוד,
מתי נרכש המוצר(תאריך)?
ככל שמדובר במוצר שנמצא בשנת האחריות הראשונה, האם נטען כי הקלקול נגרם על ידי הצרכן?
עקרונית, סעיף 2 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי:
"אחריות יצרן לביצוע תיקונים
2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה.
(ב) תיקן יצרן את הקלקול או ביצע החלפה, ימסור לצרכן אישור בכתב שתפורט בו מהות התיקון, ולגבי החלפת חלקים מהטובין – מהות ההחלפה.
(ג) על אף האמור בתקנת משנה (א), הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחיוביו לפי תקנה זו." |
|
|
re:אחריות יבואן מכשיר סלולארי