Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

הזמנה שלא סופקה.

מחבר:

רונן (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

11/11/2021

שעה:

09:45:39

שלום,
ביצעתי הזמנה לפני יומיים באתר מוביל לרכישת ביגוד.
באתר הם מתחייבים לספק את ההזמנה ביום העסקים הבא עד השעה 22:00.
אתמול ראיתי שסטטוס המשלוח אינו מתקדם ופניתי אליהם בצ'ט בכדי לדעת מה קורה עם ההזמנה ושאכן תגיע עד השעה 22:00 כמובטח.. אמרו שיבדוק ויחזרו אלי.
אף אחד לא חזר אלי ולאחר שעתיים רציתי לברר אם יש חדש, אך הצ'ט כבר נסגר ולא היה פעיל.
עד עכשיו (יום העסקים השני) ההזמנה לא הגיעה וצפויה להגיע כנראה היום.

אשמח לדעת האם מגיע לי פיצוי כלשהו בגין איחור זה? שהם מתחייבים לספק יום עסקים לאחר ההזמנה ובפועל זה לא סופק בזמן.

תודה רבה,
רונן.

re:הזמנה שלא סופקה.

מחבר:

רונן (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

11/11/2021

שעה:

10:00:18

נ.ב. הציעו פיצוי של 50 ש"ח קרדיט להזמנה הבאה או 20% הנחה ללא כפל מבצעים.
אמרתי להם שלדעתי הפיצוי אמור להיות למעלה מ-300 ש"ח.

* יש לי את כל הצ'טים איתם במייל.

re:re:הזמנה שלא סופקה.

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

15/11/2021

שעה:

16:48:31

שלום רב רונן,

האם נגרם לך נזק מוכח?

עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין הטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.