| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 15/11/2021 |
| שעה: | 13:55:09 |
|
שלום רב גל,
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה.
מעיון בפנייתך אתה מציין כי:
"... בסניף נאמר לי שאם לא יהיה לי נוח ניתן יהיה להחליף ללא בעיה. לאחר תקופת התנסות החלטתי להחליף את המזרון ובמקרה יצא שהמזרון החדש זול יותר..."- האם יש הסכם התקשרות בניכם? אם כן, האם יש התייחסות למקרה זה?
במידה שבהסכם לא מופיע מידע זה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
החזרת מזרון
re:החזרת מזרון