חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת מיטה שלא תואמת את עיקר ההזמנה שסוכמה בעל פה
מחבר:	אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/11/2021
שעה:	16:07:45
התשובה קצת דחופה לי כי אני בהתנהלות מול החנות

4/11/2021 00:50	אמיר	החזרת מיטה שלא תואמת את עיקר ההזמנה שסוכמה בעל פה
החזרת מיטה שלא תואמת את עיקר ההזמנה שסוכמה בעל פה מחבר: אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/11/2021 שעה: 00:50:49 לפני 3 שבועות הייתי בחנות רהיטים וביררתי לגבי מיטה שנפתחת ל 2 מיטות. למוכר היה מיטה שצזכירה את מה שרציתי ואמר שהוא מוכר את מה שאני רוצה ואף הראה לי בקטלוג. המיטות מגיעות עם מזרן מסוים ושילמתי כסף מעבר למחיר המיטה כדי לשדרג את המזרנים תוך כדי בירור מעמיק שגובה המיטות ישאר אחיד ולא יהיה הפרשי גובה ביניהם. המוכר התקשר לחברה שמייצרת את המיטה ושאל האם אחרי השדרוג המיטות יהיו באותו הגובה והם ענו שכן וכאן הוא הבטיח לי שהם יהיו באותו גובה ורק בגלל זה קניתי את המיטה הנפתחת. לאחר כ שבועיים קיבלתי את המיטה כשהמוביל מרכיב אותה אצלי בבית ושולם לו 300 שקל על ההובלה והרכבה. במהלך ההרכבה זיהיתי ש 2 המיטות לא באותו גובה כמו שהובטח לי והמרכיב שלח אותי להתלונן בחנות. התלוננתי בחנות והמוכר אמר שהוא טעה במה שאמר ומציע לי שכבת מזרן שאשים אותה על המזרן שקניתי כל פעם שאפתח את המיטה הנפתחת לי זה לא מתאים וביקשתי ממנו לבטל את העסקה. עכשיו השאלה האם הוא מחויב לבטל את העסקה ? האם ישלם לי את כל מה ששילמתי לו או שיוריד 5 אחוז מסך הקניה ? מה קורה עם ה 300 שקל ששילמתי על ההובלה וההרכבה ? מי משלם את הפירוק וההובלה שלה חזרה ממני ?

5/11/2021 09:10	אמיר	re:החזרת מיטה שלא תואמת את עיקר ההזמנה שסוכמה בעל פה
re:החזרת מיטה שלא תואמת את עיקר ההזמנה שסוכמה בעל פה מחבר: אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/11/2021 שעה: 09:10:56 ?

8/11/2021 16:07	אמיר	re:החזרת מיטה שלא תואמת את עיקר ההזמנה שסוכמה בעל פה
re:החזרת מיטה שלא תואמת את עיקר ההזמנה שסוכמה בעל פה מחבר: אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/11/2021 שעה: 16:07:45 התשובה קצת דחופה לי כי אני בהתנהלות מול החנות

10/11/2021 17:29	המועצה לצרכנות	re:re:החזרת מיטה שלא תואמת את עיקר ההזמנה שסוכמה בעל פה
re:re:החזרת מיטה שלא תואמת את עיקר ההזמנה שסוכמה בעל פה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2021 שעה: 17:29:34 שלום רב אמיר, ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בשאלתך. שנית, בפנייתך אתה מציין כי: "...במהלך ההרכבה זיהיתי ש 2 המיטות לא באותו גובה כמו שהובטח לי והמרכיב שלח אותי להתלונן בחנות. התלוננתי בחנות והמוכר אמר שהוא טעה במה שאמר..."- האם יש ברשותך ראיות התומכות בטענתך זו? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ולשאת בהוצאות הכרוכות בכך. היה והתיקון לא צלח, באפשרות הצרכן לדרוש החלפה או ביטול עסקה או שבית העסק יפצה את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר.

11/11/2021 09:38	אמיר	re:re:החזרת מיטה שלא תואמת את עיקר ההזמנה שסוכמה בעל פה
re:re:החזרת מיטה שלא תואמת את עיקר ההזמנה שסוכמה בעל פה מחבר: אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2021 שעה: 09:38:40 יש בידי הוכחה שהוא טעה כי הוא בעצמו הודה בטעות כשרשום בקטלוג החברה שגובה המיטות אינו זהה ולמרות זאת הבטיח בעל פה שהם יהיו זהות. הוא ניסה לתת פתרונות כמו לשים שכבת לטקס על המזרן הנמוך אבל זה לא משהו שמתאים לי להתעסק איתו כשמהות העסקה כמו שאמרתי שהמיטות יהיו בגובה זהה. במקרה ואני מבטל עסקה אני צריך לשלם 5% ביטול עסקה ? ושאלה נוספת כבר שילמתי על הובלה והרכבה 300 שקל למוביל מה קורה עם זה ? אם אני זכאי לזיכוי על ש אז ממי ? ומי אחראי על פינוי המיטה מביתי ?

15/11/2021 17:01	המועצה לצרכנות	re:re:re:החזרת מיטה שלא תואמת את עיקר ההזמנה שסוכמה בעל פה
re:re:re:החזרת מיטה שלא תואמת את עיקר ההזמנה שסוכמה בעל פה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/11/2021 שעה: 17:01:41 שלום רב אמיר, עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. מכאן, שמתיאור בפנייתך לא קמה לך זכות לבטל את העסקה, היות שהמוצר הורכב בביתך. עם זאת, באפשרותך לפנות אל בית העסק מכח חוק המכר, כאמור במענה לעיל.