| מחבר: | מור (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 08/11/2021 |
| שעה: | 14:23:57 |
|
היי, אשמח לדעת כיצד אני יכולה להתקדם בנושא מול החברה.
רכשתי לפני כ-3 שבועות סט מצעים באתר האונליין של חברת כיתן. כשהמוצר הגיע גיליתי שהוא פגום (היה חור בבד) והחברה אילצה אותי להגיע פיזית לסניף כדי להחליף את המוצר.
לקחתי מוצר חדש, וכשהגעתי הביתה גיליתי שגם במוצר החדש ישנו פגם (המצעים היו מוכתמים).
יש לי תיעוד של הכל וכן תמונות של המוצרים הפגומים.
כשדיברתי איתם שוב וביקשתי החזר בגין המוצר - אמרו לי שאני חייבת להגיע לסניף להחזיר את המוצר והם ישלחו אותו לבדיקה ״במעבדות״ שלהם. אין לי אפשרות להגיע ובנוסף אני שבוע לפני לידה. אמרו שאין אופציה אחרת.
לי באופן אישי נראה לא הגיוני שעסקת מכר אונליין בה סופק לי מוצר פגום (פעמיים) באשמת החברה, מחייבת אותי להגיע פיזית לחנות. אשמח לדעת מה אומר החוק לגבי זה?
|
|
|
רכישת מצעים באתר אונליין
re:רכישת מצעים באתר אונליין