חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר ביטול רכישת כרטיסי טיסה לחברה זרה שנרכשו דרך אתר בחו"ל
מחבר:	‫דוד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/11/2021
שעה:	12:10:04
שלום רב, רכשתי לפני מספר חודשים כרטיסי טיסה למשפחתי דרך אתר בחו"ל (bravofly) עבור טיסה מישראל לספרד באמצעות חברת alitalia. רכשתי 4 כרטיסי טיסה כולל תוספת תשלום על היותם 'גמישים וניתנים להחזר מלא' וכן תשלום עבור כבודה. סכום העיסקה עמד על 1024 אירו. לאור איסור שנקבע בזמנו לטוס לספרד (הפכה למדינה אדומה באותה העת) נאלתי לבקש לבטל את העסקה. כעת, אותו אתר שלח לי זיכוי בדמות בחירה בין זכות למימוש קצר מועד של 900 אירו, זכות למימוש ארוך יותר של 800 אירו או החזר כספי בדמות 700 אירו בלבד. למרות ניסיונות רבים לפנות לחברה בכתב, אין כל מענה מצידם. בשירות הטלפוני כלל אין מענה. 1. האם במקרה הנ"ל אני אמור לקבל החזר מלא (אולי פחות דמי ביטול?)? 2. כיצד אני יכול לפעול משפטית מול חברה שנמצאת בחו"ל? האם אתם יכולים לסייע בכך? בברכה

8/11/2021 12:10	‫דוד	החזר ביטול רכישת כרטיסי טיסה לחברה זרה שנרכשו דרך אתר בחו"ל
החזר ביטול רכישת כרטיסי טיסה לחברה זרה שנרכשו דרך אתר בחו"ל מחבר: ‫דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/11/2021 שעה: 12:10:04 שלום רב, רכשתי לפני מספר חודשים כרטיסי טיסה למשפחתי דרך אתר בחו"ל (bravofly) עבור טיסה מישראל לספרד באמצעות חברת alitalia. רכשתי 4 כרטיסי טיסה כולל תוספת תשלום על היותם 'גמישים וניתנים להחזר מלא' וכן תשלום עבור כבודה. סכום העיסקה עמד על 1024 אירו. לאור איסור שנקבע בזמנו לטוס לספרד (הפכה למדינה אדומה באותה העת) נאלתי לבקש לבטל את העסקה. כעת, אותו אתר שלח לי זיכוי בדמות בחירה בין זכות למימוש קצר מועד של 900 אירו, זכות למימוש ארוך יותר של 800 אירו או החזר כספי בדמות 700 אירו בלבד. למרות ניסיונות רבים לפנות לחברה בכתב, אין כל מענה מצידם. בשירות הטלפוני כלל אין מענה. 1. האם במקרה הנ"ל אני אמור לקבל החזר מלא (אולי פחות דמי ביטול?)? 2. כיצד אני יכול לפעול משפטית מול חברה שנמצאת בחו"ל? האם אתם יכולים לסייע בכך? בברכה

11/11/2021 10:28	המועצה לצרכנות	re:החזר ביטול רכישת כרטיסי טיסה לחברה זרה שנרכשו דרך אתר בחו''ל
re:החזר ביטול רכישת כרטיסי טיסה לחברה זרה שנרכשו דרך אתר בחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2021 שעה: 10:28:09 שלום רב דוד, בפנייתך אתה מציין כי: "...רכשתי 4 כרטיסי טיסה כולל תוספת תשלום על היותם 'גמישים וניתנים להחזר מלא' וכן תשלום עבור כבודה..."- היכן מידע זה הופיע? תנסה לאתר את מקום מושבה של החברה ולפנות אל פניות הציבור וכן לברר אם במקום מושבה קיים ארגון הדומה לשלנו על מנת לברר את זכויותיך.

14/11/2021 10:14	‫דוד	re:re:החזר ביטול רכישת כרטיסי טיסה לחברה זרה שנרכשו דרך אתר בחו''ל
re:re:החזר ביטול רכישת כרטיסי טיסה לחברה זרה שנרכשו דרך אתר בחו''ל מחבר: ‫דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2021 שעה: 10:14:14 מדובר בחברה ששיכת לקבוצת חברות גדולה, שיש לה נציגות בישראל. השאלה אם היא ניתן לפנות דרככם בתלונה לנציגות זו?

14/11/2021 12:59	המועצה לצרכנות	re:re:החזר ביטול רכישת כרטיסי טיסה לחברה זרה שנרכשו דרך אתר בחו''ל
re:re:החזר ביטול רכישת כרטיסי טיסה לחברה זרה שנרכשו דרך אתר בחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2021 שעה: 12:59:29 שלום רב דוד, אם כך, פנה אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו ככל שיש לחברה נציגות בישראל, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.