| מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 15/11/2021 |
| שעה: | 12:11:18 |
|
לעוסק אסור להטעות את הצרכן, והטעיה מקנה לצרכן את האפשרות לבטל את העסקה לאחר שגילה אותה ללא דמי ביטול. לדעתי, למזרן צריכה להיות צמודה בתפירה תווית של הדגם, וזה גם צריך להופיע בחשבונית. בדיוק כפי שרוכשים טלוויזיה, למשל. כך, לדעתי, לא הייתה נגרמת עגמת הנפש. אם לא כך הדבר, אתם יכולים לבטל בכתב את העסקה, ואם כספכם לא מוחזר, אתם יכולים לתבוע בבית המשפט לתביעות קטנות, ושופט יחליט. מחוק הגנת הצרכן:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;
32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.
(תיקון מס' 26) תש"ע-2010
(ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן, ואם היתה העסקה עסקה למכירת נכס – ישיב הצרכן לעוסק את הנכס נושא העסקה, בהעמדתו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לצרכן; |
|
|
