Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

אי השבת כספים על טיסה שבוטלה joombofly

מחבר:

טל (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

03/03/2021

שעה:

11:10:46

רכשתי טיסה דרך joombofly במאי שעבר. בעקבות משבר הקורונה טיסתי בוטלה ביולי 2020, הכסף הוחזר עי חברת התעופה wizzair והסוכן אינו מחזיר את הכסף לאחר 90 הימים אליהם הוא התחייב במייל. נעשה ניסיון להציע לי ואוצ׳ר אך סירבתי. מה ניתן לעשות? במשך חצי שנה אנחנו מתכתבים במייל. אציין כי joombofly מופיעים כספק צרפתי אך ממה שמצאתי באינטרנט https://www.trustpilot.com/review/joombofly.com מאחורי הספק עומדת חברה ישראלית בשם שהיא ישראלית Thelma travel.
מה הצעדים שעלי לנקוט?
בנוסף במידה ואני מעוניין לשלוח לחברה מכתב התראה לפני תביעה, האם קיים נוסח באנגלית באתר?
תודה!

re:אי השבת כספים על טיסה שבוטלה joombofly

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

04/03/2021

שעה:

11:56:10

שלום רב טל,

לשאלתך "...מכתב התראה לפני תביעה, האם קיים נוסח באנגלית באתר?..."-יצוין כי במקרה בו מדובר בחברה זרה שאין לה נציגות מוסמכת בישראל, יהיה קושי לאכוף את חוקי מדינת ישראל, לפיכך באפשרותך לאתר את פרטי סוכנות הנסיעות ומקום מושבה ולאחריו לברר את הדין באותה מדינה או שתברר אם ישנו ארגון הדומה לשלנו על מנת שתוכל לברר את זכויותיך.

re:אי השבת כספים על טיסה שבוטלה joombofly

מחבר:

דניאל דותן (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

04/11/2021

שעה:

22:25:14

היי טל, אני נמצאת באותו המצב. האם הצלחת לקדם משהו מול החברה או לברר עליה פרטים נוספים? אשמח לשתף פעולה.
dotanielle@gmail.com

re:אי השבת כספים על טיסה שבוטלה joombofly

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

05/11/2021

שעה:

04:37:30

המועצה, לדעתי אתם צריכים לבדוק את הנושא:

https://community.lametayel.co.il/topic/158311/%D7%94%D7%95%D7%A0%D7%90%D7%AA-joombofly

https://community.lametayel.co.il/topic/159811/%D7%94%D7%AA%D7%9E%D7%95%D7%93%D7%93%D7%95%D7%AA-%D7%9E%D7%95%D7%9C-joombofly/7

re:re:אי השבת כספים על טיסה שבוטלה joombofly

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

07/11/2021

שעה:

14:11:55

שלום רב דניאל,

ככל שיש לחברה המדוברת נציגות מוסמכת בישראל, ונעשתה אליה פניה בכתב אזי' אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.

re:אי השבת כספים על טיסה שבוטלה joombofly

מחבר:

Noam (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

07/06/2023

שעה:

19:12:53

במקרה שלנו הטיסה בוטלהבאמצע 2020 בשל הקרונה. הם משכו אותנו שנתיים וחצי עם תרוצים שונים. נעזרנו במוטי, מ"תעופה נבונה" להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות. התביעה היתה כנגד חברת התעופה, אוסטריאן איירליינס, שכן הטענה היתה שהם אלו האחראים על הטיסה, ולכן אותם יש לתבוע. לאחר כחודשיים, עוד בטרם הגענו למשפט, קבלנו החזר מ JOOMBOFLY. ככל הנראה אוסטריאן הנחו אותם לתת החזר.
הם החזירו את כל הסכום, כ - 4,400 ש"ח, מתוכו נאלצנו לנכות הוצאות משפטיות של כ - 1200 ש"ח. ההתלבטות היתה האם להמשיך ולדרוש בבית המשפט גם פיצוי כספי בגין הסחבת והעיסוק המוגזם בעניינם, אולם כיוון שהנתבעת היתה חברת התעופה ולא הסוכן, ההמלצה של העורך דין היתה להסתפק במה שקבלנו.

re:re:אי השבת כספים על טיסה שבוטלה joombofly

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

11/06/2023

שעה:

09:15:30

המלצתו הייתה נכונה לשיטתנו.