חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול חוזה רב קו
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/11/2021
שעה:	15:15:38
שלום רב עודד, בפנייתך אתה מציין כי: "...ככשאלתי אם ניתן לבטל את החוזה ולשלם על הנסיעות הם טענו שבגלל שעשיתי יותר מ-3 נסיעות אינני יכול לבטל..."- את מי שאלת? ככל שהשאלה הופנתה אל חברת רב קו, מה מופיע בהסכם ההתקשרות בניכם? בנוסף, אתה מציין כי: "...שבעקבות שינוי במערכת אין לי צורך בחוזה. .."- האם עיינת בהסכם ההתקשרות בנך לבין מוסד הלימודים? אם כן, האם בהסכם מופיע מידע בדבר שינויים במערכת?

28/10/2021 14:36	משה	re:ביטול חוזה רב קו
re:ביטול חוזה רב קו מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2021 שעה: 14:36:38 הנושא נראה בעייתי בגלל השימוש בחוזה. בתנאי השימוש באתר רב-קו מופיע כך: 3.8 ביטול רכישה יכול שיעשה על ידי המשתמש תוך 14 יום ממועד העסקה הראשונית וזאת בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981 ("חוק הגנת הצרכן "). משתמש שיבטל את רכישתו בהתאם לחוק הגנת הצרכן יוכל לקבל החזר כספי, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. בכל מקרה ביטול הרכישה יכול שייעשה אל מול מפעיל התחבורה הציבורית ממנו בחר המפעיל לרכוש את החוזה בהתאם לכללים הנהוגים ולהנחיות משרד התחבורה המתעדכנות מעת לעת. למרות שלא רכשת באתר, בדף שאלות נפוצות באתר מופיע כך: "אילו טעינות ניתן לבטל אונליין? ניתן לבטל טעינה עד שבעה ימים מהרכישה באתר או באפליקציית רב-קו אונליין רק אם לא נעשה בחוזה שימוש. אם ביצעת טעינה ברב-קו אונליין ולא מופיע ליד האירוע כפתור "ביטול טעינה" זה אומר שהתנאים לביטול הטעינה אינם מתקיימים". אם האוניברסיטה שינתה פתאומית את המערכת, אתה יכול לדרוש/לתבוע את העלות בכפוף להסכם שלך איתם (אולי ההסכם מאפשר להם לבצע שינוי פתאומי ללא פיצוי לך). אופציה נוספת היא למכור את הכרטיס במידה והוא לא אישי. אין לי קשר למועצה.

1/11/2021 15:15	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול חוזה רב קו
re:re:ביטול חוזה רב קו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2021 שעה: 15:15:38 שלום רב עודד, בפנייתך אתה מציין כי: "...ככשאלתי אם ניתן לבטל את החוזה ולשלם על הנסיעות הם טענו שבגלל שעשיתי יותר מ-3 נסיעות אינני יכול לבטל..."- את מי שאלת? ככל שהשאלה הופנתה אל חברת רב קו, מה מופיע בהסכם ההתקשרות בניכם? בנוסף, אתה מציין כי: "...שבעקבות שינוי במערכת אין לי צורך בחוזה. .."- האם עיינת בהסכם ההתקשרות בנך לבין מוסד הלימודים? אם כן, האם בהסכם מופיע מידע בדבר שינויים במערכת?