חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

איחור באספקת מזגן, תיאום יום ללא שעה ואי הגעה
מחבר:	דני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/10/2021
שעה:	18:10:55
שלום, בעל הדירה שלי רכש מזגן חדש לדירה, והאספקה לוותה במספר תקלות: 1) המזגן סופק באיחור משמעותי (כמעט חודשיים לאחר הרכישה), ללא זמינות ומענה מצד החברה במשך שבועות ארוכים. 2) תואם יום אספקה, אך ללא שעה (גיליתי בדיעבד שנדרשים לתאם שעה). הנחתי שמדובר על אספקה במהלך היום, אך בשש בערב קיבלתי טלפון מהשליח שהוא בדרך ויגיע עוד שעה. הודעתי שאני צריך לצאת בשבע, הוא אמר שיש לו עוד כמה לקוחות בדרך, סיכמנו שיעדכן כשהוא מסיים עם הלקוח האחרון ונראה אם נספיק לקבל את המזגן, ואנחנו ננסה לדחות מעט את יציאתנו. 3) השליח הודיע לבעל הדירה בהמשך שהוא מגיע עוד רבע שעה, אך לא דיבר איתנו ולא ענה כשכתבנו או חייגנו. לא שמענו ממנו יותר באותו היום, ואף אחד לא הגיע. לאחר כמה ימים תואם מועד חדש, הפעם הוא הגיע באיחור קל בלבד. קראתי כי בהתאם לחוק הטכנאים, אנו זכאים לכאורה לפיצוי כספי. אולם היות שהלקוח הוא בעל הדירה והנפגע מההתנהלות הם אנחנו הדיירים, האם עומדת לנו זכות העמידה בתביעת הפיצויים, והאם הפיצויים מגיעים ע"פ חוק לנו או לבעל הדירה? תודה

31/10/2021 18:10	דני	איחור באספקת מזגן, תיאום יום ללא שעה ואי הגעה
איחור באספקת מזגן, תיאום יום ללא שעה ואי הגעה מחבר: דני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/10/2021 שעה: 18:10:55 שלום, בעל הדירה שלי רכש מזגן חדש לדירה, והאספקה לוותה במספר תקלות: 1) המזגן סופק באיחור משמעותי (כמעט חודשיים לאחר הרכישה), ללא זמינות ומענה מצד החברה במשך שבועות ארוכים. 2) תואם יום אספקה, אך ללא שעה (גיליתי בדיעבד שנדרשים לתאם שעה). הנחתי שמדובר על אספקה במהלך היום, אך בשש בערב קיבלתי טלפון מהשליח שהוא בדרך ויגיע עוד שעה. הודעתי שאני צריך לצאת בשבע, הוא אמר שיש לו עוד כמה לקוחות בדרך, סיכמנו שיעדכן כשהוא מסיים עם הלקוח האחרון ונראה אם נספיק לקבל את המזגן, ואנחנו ננסה לדחות מעט את יציאתנו. 3) השליח הודיע לבעל הדירה בהמשך שהוא מגיע עוד רבע שעה, אך לא דיבר איתנו ולא ענה כשכתבנו או חייגנו. לא שמענו ממנו יותר באותו היום, ואף אחד לא הגיע. לאחר כמה ימים תואם מועד חדש, הפעם הוא הגיע באיחור קל בלבד. קראתי כי בהתאם לחוק הטכנאים, אנו זכאים לכאורה לפיצוי כספי. אולם היות שהלקוח הוא בעל הדירה והנפגע מההתנהלות הם אנחנו הדיירים, האם עומדת לנו זכות העמידה בתביעת הפיצויים, והאם הפיצויים מגיעים ע"פ חוק לנו או לבעל הדירה? תודה

2/11/2021 16:06	המועצה לצרכנות	re:איחור באספקת מזגן, תיאום יום ללא שעה ואי הגעה
re:איחור באספקת מזגן, תיאום יום ללא שעה ואי הגעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/11/2021 שעה: 16:06:19 שלום רב דני, עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "(ג) (1) נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן,..." סעיף 1 בחוק הגנת הצרכן מגדיר מיהו "צרכן", כדלקמן: "צרכן" – מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי;"