חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אחריות לטלויזיה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/10/2021
שעה:	16:00:09
שלום רב שרון, בפנייתך אתה מציין כי: "...במועד פתיחת הטלויזיה עי נציג החברה..."- האם הנציג הגיע להרכיב את המוצר? האם קיבלת תעודת אחריות? אם כן, האם ישנה התייחסות לשאלתך?

28/10/2021 11:12	שרון	אחריות לטלויזיה
אחריות לטלויזיה מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2021 שעה: 11:12:02 רכשתי טלויזיה חדשה. במועד פתיחת הטלויזיה עי נציג החברה התברר כי מסך הטלויזיה שבור. לאחר כשבועיים סופקה לי טלויזיה חדשה במקום הטלויזיה התקולה. האם האחריות על המוצר מתחילה במועד ההתקנה הראשוני או במועד האספקה של הטלויזיה החדשה. דהיינו לאחר שבועיים. החברה אומרת שמועד התחלת האחריות הינו המועד בו פתחו את הטלויזיה תודה!

31/10/2021 16:00	המועצה לצרכנות	re:אחריות לטלויזיה
re:אחריות לטלויזיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/10/2021 שעה: 16:00:09 שלום רב שרון, בפנייתך אתה מציין כי: "...במועד פתיחת הטלויזיה עי נציג החברה..."- האם הנציג הגיע להרכיב את המוצר? האם קיבלת תעודת אחריות? אם כן, האם ישנה התייחסות לשאלתך?

1/11/2021 09:49	שרון	re:re:אחריות לטלויזיה
re:re:אחריות לטלויזיה מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2021 שעה: 09:49:11 קיבלתי תעודת אחריות שהתוקף שלה מתחיל ממועד התקנה ראשון של הטלויזיה. מכיוון שהטלויזיה הגיעה עם מסך שבור אני חושבת שהתחלת האחריות צריכה להתחיל במועד אספקת הטלויזיה השניה. שאלתי - האם אני צודקת? תודה!

2/11/2021 16:58	המועצה לצרכנות	re:re:אחריות לטלויזיה
re:re:אחריות לטלויזיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/11/2021 שעה: 16:58:36 שלום רב שרון, עקרונית, סעיף 5 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי: "5. (א) חיובי היצרן לפי תקנות אלה מתחילים עם מסירת הטובין בפועל לצרכן. (ב) קבע היצרן חובת התקנה או הדרכה, תחל תקופת האחריות במועד סיום ההדרכה או ההתקנה, לפי המאוחר, ובלבד שעד למועד התקנת הטובין לא עשה הצרכן שימוש בטובין שנמסרו לו והטובין נשמרו בתנאים ראויים העונים לדרישות היצרן."