| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 02/11/2021 |
| שעה: | 15:43:38 |
|
שלום רב אלה,
מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות חרטה(סעיף 14ג(ג) בחוק הגנת הצרכן), בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם כדלקמן:
בעסקה מתמשכת- קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בין אם השירות הוחל בנתינתו ובין אם לאו.
בעסקה שאינה מתמשכת- על הצרכן לבטל את העסקה שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות.
בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
בהנחה שהעסקה המדוברת הינה עסקה מתמשכת, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים כאמור לעיל, בניכוי דמי ביטול של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
לפיכך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו ככל שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
ביטול עסקת מכר מרחוק
re:ביטול עסקת מכר מרחוק