| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 31/10/2021 |
| שעה: | 10:30:12 |
|
שלום רב עידן,
בפנייתך אתה מציין כי:
"...הטכנאי האחרון שביקר אצלי אמר שצריך להחליף את הראוטר. הוא התקין ראוטר חדש ולקח את הישן..."- האם הטכנאי מסר לך מסמך כלשהוא או שנשלח אליך מסמך מטעם החברה?
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במחיר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך וככל שלא נמסר לך מידע מפורט בעניין אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
התקנת ציוד קצה וחיוב בגינו ללא אישור הלקוח- סלקום
re:התקנת ציוד קצה וחיוב בגינו ללא אישור הלקוח- סלקום